Не возвращают деньги

08.02.2018 10:21
2364
7
Без оценки
Здравствуйте! Зовут Сергей , являюсь  клиентом банка втб. О чем очень пожалел. 29.01.2018 в филиале банка втб24 в г Йошкар-Ола на ул Вашская 8, при котором находятся банкоматы, во время получения денежных средств с банкомата по зарплатной карте, банкомат написал на экране "не возможно выполнить операцию" и выплюнул мою карту соответственно без наличных ден средств. Но в этот момент произошло электронное их списание со счета карты. Так как время было вечернее и сам банк уже был закрыт, обратился по горячей линии втб24 и оставил обращение объяснив ситуацию и на следующий день посетил данный банк, где девушка администратор выслушав меня сообщила, что в курсе моей ситуации, т.к. служба безопасности просматривая утром записи видео-наблюдения видела как банкомат ночью, спустя несколько часов после моего посещения, выплюнул неожиданно деньги человеку который их радостно забрал и ушел.  Уже скоро будет 2 недели, деньги мне так и не вернули, внятного ничего не говорят ни в службе по работе с клиентами втб, ни сотрудники данного филиала втб24.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-13T14:31:09+03:00
Без оценки.
ВТБ
ВТБ
2018-02-08T11:16:55+03:00
Добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение находится в работе ответственного подразделения. О результатах и принятом решение Вас уведомят дополнительно. Надеемся на понимание и просим Вас дождаться ответа Банка. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
2,97
средняя оценка
-
решено проблем
35 345
отзыва
35 111
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Помощь с мобильным банком

Оценка 5

отличный сотрудник, помог разблокировать мобильный банк, очень благодарен Анастасии. Читать полностью

12.11.2025

Отзывчивость

Оценка 5

Обратилась в банк ВТБ с просьбой вернуть деньги, списанные за подписку ВТБ поюс. Не успела отключить данную подписку вовремя, но сутки еще не прошли. Пользоваться подпиской не... Читать полностью

07.11.2025

Тимур

Оценка 5

Обратился по вопросу восстановления доступа к интереет банку. Оказана помощь в полном объеме, доступ восстановлен, большое спасибо за оперативность в решении вопроса. Читать полностью

05.11.2025

Компенсация

Оценка 5

Была списана плата за услугу , со списанием я был не согласен . Обратился в банк через чат , сначала один сотрудник мне не смог помочь, затем второй сотрудник и тоже без результата... Читать полностью

05.11.2025

Благодарность менеджеру Руслану

Оценка 5

Здравствуйте! Я благодарю менеджера Руслана (7***5) за помощь в решении моей задачи. Я обратилась с целью изменения пакета услуг, имея задолженность по комиссии за просрочку... Читать полностью

04.11.2025

Тимур

Оценка 5

Очень хорошо и предельно ясно помог разобраться с блокировкой счета. Разьяснил и предупредил о возможных действиях мошенников, которые различными образами могут пытаться получить... Читать полностью

01.11.2025

Перевод пенсии по акции

Оценка 5

Введение в заблуждение и обман с перечислением стимулирующей выплаты банком ВТБ при участии в Промо-акции «3000 рублей за перевод пенсии» Вынуждена оставить отзыв на портале банку... Читать полностью

01.11.2025