Второй месяц не приходят смс-уведомления с информацией о сумме и дате платежа по кредитной карте

28.04.2018 05:05
2580
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Прошу принять меры! Второй месяц не приходят СМС уведомления с информацией о сумме и дате платежа по кредитной карте. И данной информации нет в личном кабинете Интернет Банка. СМС приходили только 26 числа с информацией о просрочке уже и просьба погасить. В офис доехать возможности нет, перевожу деньги с карты на карту. Срок зачисления два дня. Сегодня суббота, но рабочий день. Очень надеюсь, что деньги сегодня зачислять. Перевела 26.04.18. Вчера не смогла дозвониться по горячей линии, все операторы заняты.  Получается, что из-за некорректного информирования, я уже дважды выхожу на просрочку, тем самым порчу свою кредитную историю. У меня таких планов не было. Сейчас пришло смс о списании 5.54 руб. За что??? Логично думать, если что-то списали, значит что-то поступило. Но денег до сих пор нет.
Инго Банк
Инго Банк
2018-05-04T15:52:03+03:00
Уважаемый ВикулинаВВ! В результате проведенной работы над претензией было выявлено, что отчет формирующий СМС сообщения о плановых платежах по кредитным картам не отрабатывал 25 числа в результате ошибки на базе данных. Данная проблема была устранена 27/04/2018. В связи с обнаруженной ошибкой Банком принято решение об отмене штрафов и корректировке данных в бки по апрельскому платежу. Обращаем Ваше внимание, что условиями оферты датой платежа является 25 число каждого месяца. Надеемся, что данный инцидент не отразится на наше дальнейшее сотрудничество.

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,12
средняя оценка
-
решено проблем
760
отзыва
216
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Инго Банка

Отличная тех поддержка

Оценка 5

23 сентября в17:53 обратилась в чат через мобильное приложение с просьбой закрыть кредитную карту. Оператор Зульфия подключилась практически сразу - в 17:54, сначала предложила... Читать полностью

28.10.2025

Оформление кредитной карты и условия использования кэшбэка

Оценка 4

Хочу поделиться опытом и выразить некоторое недовольство по двум вопросам: оформление кредитной карты и условия использования кэшбэка. 1. Оформление карты 21 августа, 16:48... Читать полностью

21.10.2025

Отличная поддержка и информативность

Оценка 5

Недавно обратился в чат поддержки на сайте Инго Банка с вопросом по условиям кредитных карт. Мне очень повезло, что на связь вышла сотрудница Маргарита! Она подробно и терпеливо... Читать полностью

15.10.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Быстро и понятно объяснили списание средств с дебетовой карты за проход в бизнес зал и вернуть деньги тк я не посещал бизнес залы в аэропорту в июле месяце. Деньги вернули в... Читать полностью

10.10.2025

Доступный банк без очереди

Оценка 5

20.08.2025 в 15:40 была в банке на Лесной 41, меня интересовала кредитная карта или кредит. Нужны деньги на учебу были. В отделении чисто, в очереди я была 2. Меня быстро... Читать полностью

21.08.2025

Ингосстрах банк

Оценка 5

Обращалась в Ингосстрах банк 01.07.25 для закрытия кредитной карты, избавляюсь от долгов) через приложение, через "закрыть карту" ничего не срабатывало. В чате мне ответили, что... Читать полностью

07.07.2025

Очень хорошее обслуживание

Оценка 5

Давно являюсь клиентом этого Банка, еще с тех пор, когда в нашем городе он был представлен как ККО. Пользуюсь услугами банка и как частное лицо (кредиты, вклады и  пр.), и как... Читать полностью

03.04.2015