Вирус списал 8 000 рублей

09.08.17 вечером обнаружил в моём Интернет-банке явную недостачу ок. 8000р. на моей карте Маэстро Социальная. После звонка в поддержку заблокировал карту, выполнил указания [b]Данные обращения[/b] Обращение № 170809-0741-691300 от 09.08.2017 Клиент: Ш. Алексей Николаевич Исполнитель: Ирина П-ва, специалист ПАО Сбербанк [b]Причина обращения[/b] Вы обратились в отделение банка с просьбой разобраться в ситуации. Вы попросили банк вернуть денежные средства. [b]Проверка банка[/b]  07.08.2017 в 10:49:57 (МСК) через систему «Мобильный банк» с телефона № 79522992841 поступил SMS-запрос о перечислении средств с Вашей карты ****3426 на карту третьего лица ****0782 на сумму 8 000.00 руб. (80.00 руб. комиссия). [b]Решение[/b] У банка нет оснований для возврата средств. [b]Основание принятого решения:[/b] - получение банком сообщения с номера телефона, подключенного к  услуге «Мобильный банк», равноценно распоряжению клиента на проведение операции[url=https://sudircrmret.ca.sbrf.ru/r_claim/start.swe?SWECmd=GotoView&SWEView=SBRF+Task+My+View&SWERF=1&SWEHo=sudircrmret.ca.sbrf.ru&SWEBU=1&SWEApplet0=SBRF+Task+My+List+Applet&SWERowId0=1-2NYPF6UY#_ftn1][1][/url].  Банк выполнил распоряжение от Вашего имени, поэтому оснований для возврата денежных средств нет; - в соответствии с ГК РФ (ст. 854 ГК РФ) списание средств со счета осуществляется только на основании распоряжения клиента; - списание денежных средств могло возникнуть, если Вашим телефоном воспользовались третьи лица или телефон был заражен вирусом. Вирус может скрывать, перехватывать и отправлять любые SMS-запросы без ведома владельца. [b]Рекомендации:[/b] - к сожалению, у банка нет возможности проверить Ваш телефон на предмет заражения вредоносными программами, поэтому банк рекомендует обратиться в специализированные компании, где Вам помогут защитить Ваш телефон и избежать подобных ситуаций в будущем. Также банк советует Вам ознакомиться и следовать требованиям информационной безопасности, которые изложены на официальном сайте банка; - для предотвращения возможных угроз банк рекомендует установить лицензионное антивирусное программное обеспечение и своевременно его обновлять; - отключить опцию «Быстрый платеж» в случае необходимости (направить SMS-сообщение с текстом 0 на номер 900); - для проведения расследования Вы можете обратиться в правоохранительные органы. С уважением, Ирина П-ва. Специалист ПАО Сбербанк. В полиции за 4 месяца в телефоне вирусов не нашли. Фактически, телефон EXPLAY A400, живя своей жизнью, мне неподвластной в тот момент, настойчиво пытался перевести и перевёл 8000р. некоему МАКСИМУ БОРИСОВИЧУ Е., после чего удалил все СМС с номера 900 по этой теме, поэтому я и обнаружил пропажу только вечером у компьютера. Скриншоты отчётов по карте сохранил, не знаю, как приложить их к отзыву. Считаю рекомендации типа не открывать подозрительных сайтов необоснованными, сам же Сбербанк как будто бы имеет свой антивирус, во всяком случае, не даёт ставить полную версию Сбербанк Онлайн. Не надеюсь на возврат денег, хотя для поддержания репутации после таких случаев, а я знаю, что мой не единичный, услугу Мобильный Перевод и Быстрый Платёж нужно запретить в принципе. Я же теперь во избежание повторения ситуации имею Мобильный Банк на "тупом" телефоне, который ношу вместе со смартфоном.