Отказ в обслуживании, внесение в стоп лист без понятных причин

23.05.2018 12:18
5353
5
Без оценки
Добрый день! Обслуживаюсь в ВТБ24 еще с 2001 года, с Гута-Банка. Есть множество разных карт, кредитки с общим лимитом более 1млн рублей, ипотека более 3млн. рублей. Все всегда гасилось без просрочек, карты перевыпускались, все вопросы решались через персональных менеджеров или горячую линию. В мае подошла очередная кредитка к перевыпуску, позвонил на горячую линию, чтобы сменить адрес доставки, сказали, что по какой-то причине перевыпуск не получается, сказали обратиться в отделение. В отделении я выяснил, что внезапно для себя, нахожусь в каком-то стоп листе банка и никакие новые продукты банка, в том числе перевыпуск карт для меня невозможен. Причину я не смог выяснить ни через персональных менеджеров, ни через менеджера счета.  При этом банк никак мне об этом не сообщал (если бы не перевыпуск и не узнал бы никогда, все остальные продукты работают), а самое непонятное - причину попадания в стоп-лист мне никто назвать не может! Повторю, обслуживаюсь в банке более 15 лет, просрочек не было, платежей от юр лиц (кроме зарплаты и др.) никогда не было. Потерь, блокировок карты и др. также не было. С полгода назад перевыпустилась автоматом другая кредитка, без всяких проблем. Прошу банк рассмотреть ситуацию, очень хочу продолжить дальнейшую работу! Или же, по возможности, сообщить мне хотя бы о причинах блокировки. Обидно, столько сотрудничая с банком, вдруг получить бан, по непонятным причинам. Готов предоставить любые документы или пояснения.  Спасибо за внимание!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-05T12:08:55+03:00
В данной ситуации - без оценки.
ВТБ
ВТБ
2018-05-25T17:00:19+03:00
Здравствуйте! Для получения информации по ситуации просим Вас обратиться в обслуживающий офис Банка. Дополнительно сообщаем, что Банк вправе отказать в выпуске карты или ее замене в соответствии с Правилами предоставления и использования банковских карт. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,34
средняя оценка
37.36%
решено проблем
9 844
отзывов
9 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Продолжаю расширять свою кредитную историю

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о том как банк втб помог мне с решением проблемы. Срочно потребовалось замена тормозных колодок у моего автомобиля, сумма немаленькая свободных денег не... Читать полностью

22.05.2026

Отличная работа специалиста

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня ночью (примерно в 01:30 МСК 20.05.2026) мне пришлось обратиться на горячую линию поддержки 1000 клиентов банка ВТБ по вопросам своих платежей по кредитным... Читать полностью

20.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ банка. Обратилась по поводу оформления заработной карты. К сожалению не помню, как зовут специалиста, но сидела 2 окно... Читать полностью

18.05.2026

Платёж по кредитке

Оценка 5

Хочется отметить хорошую работу сотрудника банка ВТБ Александры под номером 7******5, которая быстро и корректно ответила на мой вопрос по поводу оплаты по кредитной карте. Она... Читать полностью

18.05.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Добрый день. 8 мая обратился в офис ВТБ за помощью, у меня была кредитная карта другого банка, которую я хотел закрыть, потому что очень большой процент. Девушка полностью... Читать полностью

12.05.2026

До «Гвардеец»

Оценка 5

Обратился 12.05.2026 в 12:10 в офис по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64, для оформления зарплатной карты.  В очереди ждал не более 5 минут , меня пригласила Екатерина . Оформили... Читать полностью

12.05.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

11.05.2026 обратилась через чат в ВТБ онлайн с просьбой закрыть кредитную карту по причине " Не нуждаюсь".Оператор Екатерина номер 7******5 отозвалась на мою просьбу и оперативно... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка