Не возвращают деньги! Ужасная горячая линия!

08.06.2018 сделал стандартную процедуру - пополнение Киви кошелька с карты Альфа банка. Сумма 3000 рублей. Приложение Киви выдало ошибку и предложило повторить попытку позже. Кошелек естественно пустой, с Альфы 3000 списались. Открыл выписку Альфа банка. Стоит статус HOLD. Позвонил в Киви, говорят отказ банка эмитента. Позвонил в Альфу - говорят деньги списаны со счета и ожидают подтверждение, либо отказ от киви. Замечательно. Еще один звонок в Киви в котором бесполезная девушка в поддержке говорит, что вручную сделать ничего не могут. Набираю в Альфу обьясняю ситуацию. Обещали, что если ответа от Киви не поступит до 17.06 деньги вернуться на счет. 17.06 давно прошло. Денег нет ни там, ни там. Снова звоню в альфу, задаю вопрос и ответ очень прост)))) Ваши деньги 9 числа были переведы в Киви. Открываю подробную выписку и действительно, никакого холда - деньги ушли в Киви. Дальше начинается неделя общения с Киви. В котором денег не видят, приоритет повышают и непременно разберуться. Обратился в Альфу с вопросом могут ли мне дать документ, подтверждающий перевод денег в пользу Киви - конечно готовы. Тот же вопрос Киви - ответ идиота - вы можете оставить заявку. Никто ничего не знает, документов у них нет, мозгов к сожалению тоже. Чтобы было полностью ясно покажу разницу. Альфа банк предоставляет все подробно с датами и доокументами. Вот так выглядит ответ Киви -Добрый день! Уважаемый клиент, Ваш платеж не был проведен. По причине того, что банк-эмитент не подтвердил списание с карты. Денежные средства возвращены на баланс пластиковой банковской карты. Если денежные средства списаны с карты, то, пожалуйста, обратитесь в банк, который обслуживает Вашу карту. Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки QIWI! Номер обращения QW9728987. Просто в виде резюме - если хотите искать свои деньги месяцами и слушать о приоритете ваших заявок Вам в Киви. Во всех остальных случаях обходите их стороной.