Страховой случай

Добрый день. Хочу поделиться со всеми своей ситуацией. В 2016г. мой отец, будучи Железнодорожником и ответственным кредитоплатильщиком, взял Кредит, ну и в добавок дали кредитную карту, оформили страховку. Наступил страховой случай, а именно субарахноидальное кровоизлияние в мозг, потом Трепанация черепа, очень долгое лечение, чтобы всем было понятно - человек ходил под себя, и сходил сума в прямом смысле этого слова. После трех больниц его определили в хоспис, скажу иначе, это место. (туда привозят безнадежно больных) В свою очередь сразу оповестил банк, что случился страховой случай. На ежемесячной основе приносил все необходимые документы, подтверждающие недееспособность папы. на что мне ответили страховой случай наступает ТОЛЬКО после того, как ему дадут группу. И тут встал вопрос как платить по кредиту, если человек не в разуме, и встать с кровати не может. А на этом настаивал банк... ПЛАТИТЕ, КАК ХОТИТЕ... Я в тот момент не мог платить по кредиту, тк есть свои обязательства и мне пришлось бросить работу и переехать обратно в Курган, для лечения отца, тк больше не кому. На лечение было потрачено много денег, тк медицина у нас "БЕСПЛАТНАЯ" Банк арестовал все счета, и единственное жилье. Приходилось жить и лечить на больничные деньги, которые платил работодатель, пока не наложили арест. Банк снимал все деньги, даже те, которые поступали именно на лечение от ЖД и профсоюза. КААК ТАК-ТО... Никто из сотрудников банка не мог ничего вразумительного ответить, вплоть до руководства банка. В итоге страховая выплатила КАКУЮ-то сумму (пишу так, по причине того, что банк отказался предоставить какую-либо информацию по движению ДС по кредитному счету), в итоге остался долг в примерно 80тр. Позвонив в страховую, они мне ответили, что оплатили весь долг, и по их словам, банк должен еще и нам вернуть какую-то сумму. но нет... Делаю запросы в банк, приходят отрицательные решение. Прошу предоставить информацию по всем счетам - нет, вообще никакой информации не дают, только и делают что из кабинета в кабинет толкают. (действую на законных основаниях - по ген. доверенности) Обратился в Защиту прав потребителей, сказали готовь все документы и подавай в суд, пообещали помочь. ЕСЛИ КТО-ТО СТАЛКИВАЛСЯ С ПОХОЖЕЙ СИТУАЦИЕЙ ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА. Заранее спасибо. P.S Страхуйтесь и выбирайте правильные банки.