Как проходит аккредитация застройщика

Хочу написать отзыв по работе отделения в г. Челябинске, на пр. Ленина, 28. Наша компания является застройщиком. До объединения ВТБ24 и ВТБ мы были аккредитованы как застройщик, а также был аккредитован наш объект. На этапе готовности в 80% активизировались желающие приобрести жилье, поэтому один из наших покупателей квартир обратился в банк ВТБ чтобы оформить ипотеку. Заявка была подана и получено положительное решение. После сотрудник банка попросил договор долевого участия, для того чтобы юрист банка сделал свое заключение. Спустя НЕДЕЛЮ (а именно с 26.07.2018 по 02.08.2018, при этом на звонки никто не отвечал, поэтому пришлось постоянно ездить в офис банка) нам сообщили о том, что мы, как застройщик, не аккредитованы (до сих пор не могу понять, как можно неделю рассматривать подобный минутный вопрос). 03.08.2018 я отправил документы на аккредитацию застройщика и строящегося объекта недвижимости. Следующие 2 недели я пытался дозвониться до сотрудника, который упорно не брал трубку, при этом приходилось приезжать в банк, чтобы узнать решение. Спустя эти 2 недели я, при очередном посещении офиса банка, узнал, что данный сотрудник уволился и документы неизвестно где (хотя спустя минут 10 все нашлось, но 2 недели они где-то были не в нужном месте). И вот, долгожданный момент, 24.08.2018г. Устав от ожиданий, я снова приехал в офис, попросил у администратора встречи с руководителем направления ипотеки. При беседе оказалось, что в аккредитации нам отказали, якобы, в связи с нарушением сроков сдачи дома. Руководитель сказала, что из Московского отделения запрашивали дополнительные документы и она их выслала, но потом пришел отказ. На вопрос: «Мне никто ничего не говорил по дополнительные документы, как вы их отправили?» Мне был дан ответ: «С вашего сайта…». Вот действительно подход так подход. НИ ОДНОГО звонка от проверяющих сотрудников, ни по документам, ни по комментариям к объекту и компании. Я одного понять не могу - людей, которые проверяют документы, если есть вопросы, то нужно их задавать, а не додумывать самому. По всем СМИ говорят про поддержку малого и среднего бизнеса. В реалии, месяц напудренных мозгов и отказ. Государственные органы и структуры неустанно осуществляют контроль над предприятием: Стройнадзор, СРО, Пожарная инспекция, Налоговая инспекция и другие. Нарушений НЕТ, а банку не нравится, что мы СВОИ деньги инвестируем. Лучше бы работу служб наладили и действительно индивидуальный подход к своим клиентам осуществляли. Никто же не понимает, что малому бизнесу в строительстве сейчас очень тяжело, что все осуществляется за собственные средства и мало кто сейчас может себе позволить подобный вид деятельности, к тому же не в областном центре, а в регионе. А самое обидное в том, что организация наша существует с 1998 года, очень большой опыт в строительстве, а по указанному выше объекту мы уже сдали в эксплуатацию и расселили первую очередь, сейчас достраивается вторая и третья. Может быть не так все быстро, как хотелось бы, но мы не стоим на месте, не замораживаем строительство, как сделали многие строительные компании, и не обманули ни одного человека. Кстати, жильцы домом очень довольны, говорят, что наш дом лучший в городе, более того, он первый и единственный энергосберегающий объект в городе, позволяющий жильцам существенно экономить (практически, в два раза) деньги на коммунальных платежах. И все действия вашего банка выглядят это как плевок в сторону честного бизнеса.