Ввод в заблуждение клиентов

09.09.2018 20:19
2246
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Ввод в заблуждение клиентов. Имел несчастье оформить кредит 08.09.17 на сумму 50000 и с графиком платежей 08 числа каждого месяца на год. Первый платеж попал в выходные, т.е. 08.10.17 было воскресенье и я внес платеж 09.10.17. О том, что банк применил санкции за этот день я не знал до конца года. Они оказывается придумали под хитрым названием "кредитное информирование" мне начислили штраф 500 рублей и об этом мне ни слова, в СМС ках указывали только сумму текущего платежа. Так я, имея хорошую кредитную историю за все годы, вдруг оказался злостным нарушителем. Во всех других банках, если платеж попадает в выходные-переносят в следующий рабочий день и нигде не штрафуют при просрочке до 3-х дней и пени начисляются небольшие за каждый день просрочки. Так что ребята не дай бог окажетесь в просрочке в двойном наказании: пени в 20% годовых и штрафу под названием "кредитное информирование" в 500 руб-первый раз, и 2200 - в последующие. Онлайн банк работает отвратительно, приходится чуть ли не каждый раз менять пароли, при платежах по умолчании списывают  с кредитной карты с драконовской комиссией в 300 р, и платежи даже коммунальные облагаются комиссией а на другие вообще драконовские и ко всему платежи то проходят, то не проходят При обращении в отделение и в службу поддержки не смогли дать объяснение. На сайте ПТБ тоже никакой информации об этой "услуге "кредитное информирование".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-16T12:09:41+03:00
Уважаемый автор, просьба события по данной ситуации размещать в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила.
Почта Банк
Почта Банк
2018-09-16T11:50:53+03:00
Уважаемый tamin! Благодарю Вас за отзыв. По Вашему отзыву мной был направлен запрос в ответственное подразделение Банка для урегулирования Вашего вопроса. Ваш вопрос был положительно урегулирован. Мы Вам зачислили денежные средства датой платежа, а договор пересчитали и закрыли. Приношу Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Надеюсь, данная ситуация не отразится негативно на нашем дальнейшем сотрудничестве. Будем рады и дальше видеть Вас в числе наших постоянных и надежных Клиентов. С наилучшими пожеланиями, Альберт ПАО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,53
средняя оценка
-
решено проблем
2 406
отзыва
2 391
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025

Закрытие кредита

Оценка 5

В связи с гибелью мужа на сво, я обратилась в банк по списанию кредита. Через 7 дней пришло сообщение что продлевают рассмотрение заявления. Через неделю обратилась банк через... Читать полностью

05.08.2025

Человеческое отношение, решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам филиала Почта Банк, г.Екатеринбург, Проспект Космонавтов, 72 за внимательное, человеческое отношение, помощь в решении проблемы... Читать полностью

14.07.2025

Почта Банк списал долг после окончания процедуры банкротства

Оценка 5

Прошло уже больше месяца после процедуры банкротства через реализацию имущества. Все банки закрыли договора и списали долги кроме "Почта банк". Долг висит в личном кабинете как... Читать полностью

09.07.2025