Кредит и страховка!

24.09.2018 21:47
2772
4
Без оценки
Случилась у нас в семье неприятная ситауаци. У моего мужа умер отец, у которого остались кредиты, застрахованные! Обратился муж в банк, для того чтобы воспользоваться страховкой. Во-первых, как его встретили, «кидали» от одного сотрудника к другому, в конечном пункте сотрудница банка очень грубо с ним разговаривала, на вопрос мужа «почему вы со мной так разговариваете», ответила: «Вы знаете, банк не заинтересован в возврате денежных средств». И что?! Это даёт право так разговаривать! Когда люди приходят к ним за кредитами, они совсем по другому себя ведут.   Но самое неприятное это то, что  сотрудница банка сказала, если вам надо сами звоните в страховую, собирайте документы, и отправляйте, заверив у нотариуса. Вопрос, почему мы должны это делать сами, нигде в договоре это не прописано, мне кажется банку проще связаться с страховой, чем нам, тем более что нужно отправлять по почте. Ведь когда берёшь кредит, страховку нам мягко говоря «навязывают», якобы без неё кредит могут не одобрить. Получается страховку мы берём, а чтобы ей воспользоваться нужно ещё постараться. Очень возмущены работой Сбербанка, при этом с этой же проблемой обратились в банк ВТБ, никаких проблем не возникло, сделали сами копии всех документов, сказали ждать звонка, все! В общем не первый такой печальный опыт со этим Сбербанком, надеюсь последний, так как за кредитами к ним точно никогда не пойдём.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-05T18:26:43+03:00
Напоминаем, в Народном рейтинге принимаются отзывы о банках, основанные на личном опыте. Оценку снимаем.
Сбербанк
Сбербанк
2018-09-28T08:33:15+03:00
Добрый день! Прежде всего, выражаю глубокое сожаление в связи с произошедшими событиями. Рассмотрение, признание/непризнание события страховым, а также выплата страхового возмещения, находится в компетенции страховой компании. При наступлении страхового случая, клиент, родственник либо представитель клиента, обращается в любой удобный офис банка с пакетом документов. Их перечень устанавливается и определяется отдельно для страховых случаев. Размер страхового возмещения, определяется сотрудником банка на дату страхового случая. Начисление пени прекращается с даты, следующей за датой наступления страхового случая. До момента принятия положительного решения страховой компанией сумма процентов, начисленная по кредитному договору, не учитывается в сумме страхового возмещения. Начисленные проценты за пользованием кредитом оплачиваются заёмщиком/представителем заёмщика самостоятельно. Перечень документов, который необходим для рассмотрения страхового события: - Нотариально заверенную копию свидетельства о смерти застрахованного лица; - заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая; - подписанное застрахованным лицом заявление на страхование; - медицинский документ, содержащий информацию обо всех обращениях за медицинской помощью за последние пять лет. В случае, если смерть наступила в результате заболевания - справка о смерти с указанием причины смерти или другой документ, устанавливающий причину (оригинал или нотариально заверенные копии). После принятия страховой компанией положительного решения и поступления страхового возмещения, банком будут проведены корректировки по закрытию кредитного договора. Документы можно самостоятельно направлять в адрес страховой компании или предоставить в любой удобный для вас офис банка При необходимости дополнительной информации рекомендую обратиться в страховую компанию. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,26
средняя оценка
-
решено проблем
13 046
отзыва
12 469
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Сбербанка

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Спасибо сотруднице и Сберу!

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудницу(по-моему С-ва Анна) за помощь в оформлении образовательного кредита 20.08.2025 г., Оренбург, ул. Володарского, 16, 5 окно. Очень доброжелательная... Читать полностью

20.08.2025

Профессиональный подход к обслуживанию клиентов

Оценка 5

Очень благодарен сотрудникам отделения банка по адресу Москва, Череповецкая улица, 20. Обратился за получением образовательного кредита, успел повзаимодействовать с невероятным... Читать полностью

16.08.2025

Проведение транша

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность в решении вопроса проведения транша по образовательному кредиту,заместителю руководителя офиса по адресу: пр.Ветеранов,д.78 Наталье К-ой... Читать полностью

28.07.2025

Отказали в переносе платежа

Оценка 5

Есил несколько кредитов в зеленом банке, и раньше я мог переносить дату платежа при необходимости. Сейчас мне снова понадобилась эта услуга, но банк отказал, сославшись на прошлую... Читать полностью

27.04.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Здравствуйте, 07.04 должен был быть списан плановый платеж, денежные средства были на счетах. 11.04 по чистой случайности я увидел уведомление на телефоне, что не могу пользоваться... Читать полностью

12.04.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Добрый день. Мной было оформлено два кредита в Сбербанке, а именно кредитный договор № 59*26* и №12*49* соответственно. 14.02.2025 мной ошибочно была проведена транзакция по... Читать полностью

14.02.2025