Альфа-Директ - введение в заблуждение

02.11.2018 13:22
11124
4
Без оценки
Для начала, о [b]хорошем[/b]. [list][*]Если нет проблем на серверах, не ведутся работы - мгновенный ввод-вывод средств между вашим счетом в Альфа-Банке. [/*][*]Остатки на брокерском счету учитываются в расчете комиссии за обслуживание в Альфа-Банке - это то, что побудило перейти от БКС в Альфу.[/*][/list] Теперь о [b]минусах[/b]. [list][*]Приложение для торговли на смартфон - практически никогда не запускается с первого раза. Стоимость акций отображается только в рублях, независимо от того долларовые они или рублевые.[/*][*]Средняя цена - не рассчитывается, это значит что через приложение вы на самом деле не сможете оценить насколько вы в плюсе или в минусе. Рассчитывается только учетная - расписывать здесь алгоритм не буду, прочитайте помощь (алгоритм расчета этой цены на самом деле содержится только в помощи внутри приложения Альфа-Директ для Windows, на сайте формулы нет).[/*][*]Нет возможности выбрать диапазон за который смотреть прибыль/убыток, но с учетом предыдущего пункта - это даже хорошо, иначе путаница была бы еще больше.[/*][*]Про приложение можно написать еще много чего, но если кратко - сырое, недоработанное приложение, торговать можно если вести свой журнал сделок в Excel и самому расчитывать средние цены, прибыль/убыток.[/*][*]Десктопное приложение не ставил.[/*][*]Далее личный кабинет, это отдельная история. Есть две версии, старая и новая. Везде требуется ЭЦП, полноценно работает он только в Windows и 32 разрядном IE. К счастью в интернете я с 2000х, вспомнил старые времена. Терпимо. Но если у вас Linux/Mac - придется ставить виртуальную машину.[/*][/list] Теперь [b]история[/b], которая побудила меня написать этот отзыв.Имел портфель стоимостью около 3 млн рублей у брокера БКС и решил перейти со всеми бумагами к Альфе (ввиду тех плюсов что указаны выше). Позвонил в Альфа-Директ (если вдруг Альфа захочет провести расследование - это было 20-25 октября 2018), на мой вопрос о стоимости перевода услышал следующий ответ: бумаги хранящиеся в НРД - комиссия 300 рублей за эмитента, по месту хранения РДЦ - "не могу вам сказать точно, что-то около того же". Уточнив не стоит ли это десятки тысяч, получил ответ "не знаю, смотря сколько у вас там эмитентов, может быть их сто". Далее процедура подачи поручений у БКС, подпись документов и так далее. После этого в депозитарии Альфа банка вас отправляют в Старый Личный Кабинет и просят подать поручения. Разумеется, после моего возмущения, почему я их должен подавать сам, я же не бесплатно их завожу, мне дают хотя бы инструкции как это сделать самому в Старом Личном Кабинете. Так же скидывают ссылки на тарифы, в которых указано следующее: бумаги НРД - 300 р, EuroClear - 2000 р, другие - 3500 р. Просят обеспечить наличие денежных средств на брокерском счету для комиссии (не уточняя сумму). Спустя несколько дней я вижу на счету списание 24500 рублей, уточняю. Оказывается акции биржи СПб заводятся к ним по 3500 рублей. Я в шоке, ощущение что меня развели, обманули и так далее. Зачем было говорить о сумме в 300 рублей, если итоговая в 11 раз больше? Почему такой тариф, когда у всех брокеров это стоит гораздо дешевле? Потом приходит принятие ситуации, принятие ответственности. Делаю [b]выводы[/b], и напишу их для вас: При каких-то операциях - уточняйте все до конца, точную сумму, если говорят я точно не помню, посмотрю в тарифах, но что-то такое - не верьте, просите уточнить до конца, по возможности записывайте телефонные разговоры. Если первые два плюса для вас не актуальны - нет смысла идти в Альфа-Директ. Все выше написанное актуально на 2 ноября 2018 года.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-27T15:52:14+03:00
По согласованию с автором оценку снимаем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-07T08:26:09+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. На текущий момент Ваш вопрос находится в работе. Как только мы будем обладать всеми необходимыми сведениями, незамедлительно вернемся к Вам с ответом в комментариях под данным отзывом. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,42
средняя оценка
6%
решено проблем
63 782
отзывов
55 306
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа смарт

Оценка 5

Подключилась подписка Альфа-Смарт, списали 399р. Кто подключил, ребёнок или автоматически - не понятно. Решила написать обращение о возврате средств, так как нет необходимости в... Читать полностью

29.04.2025

Кэшбэк

Оценка 5

19 апреля 2025 года воспользовался повышенным кэшбэком от партнера альфа банка при оплате дебетовой картой в магазине zolla. Через некоторое время решил проверить начисление... Читать полностью

29.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Пользуюсь Альфа-Банком и всем довольна

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка "Альфа-Банк" полтора года, и в целом у меня сложилось положительное впечатление об этом банке. В частности, хочется отметить мобильное приложение. Его... Читать полностью

24.04.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

Обратился в Альфа-банк с проблемой, оформил подписку случайно написал в чат в приложении о проблеме заполнил заявку и отключил подписку, вернули деньги за подписку которую оформил... Читать полностью

22.04.2025

Как у меня впервые списали деньги за уведомления

Оценка 4

В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма... Читать полностью

21.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в... Читать полностью

21.04.2025