Совкомбанк

Разве банк имеет право менять условия и не сообщать клиенту?! 

14.11.2018 10:39
3015
3
Без оценки
Являюсь клиентом данного банка более 2х лет Продукт банка- карта ХАЛВА В прошлом году хотела закрыть карту, но сотрудник банка убедил оставить ‘выгодный продукт’ и сообщил что по данной карте нет годового обслуживания и условия карты банк не будут меняться в течении 10 лет( что меня крайне удивило) оставила карту. В октябре этого года решила воспользоваться, ‘ХАЛВА’ лежит без дела. И тут был ‘плевок’ от банка.  Оформила рассрочку на 4 месяцев, отплатила первый платёж, все прошло успешно ( информацию отслеживаю через приложение ) Подошла оплата второго платежа, решила проверить график, и тут к моему удивлению и безумному расстройству банк в одностороннем порядке ИЗМЕНИЛ МНЕ ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ, УВЕЛИЧИВ СРОК, подключив ПЛАТНУЮ услугу без моего согласия!!!! Разве банк имеет право менять условия и не сообщать клиенту?! Почему сотрудники преподносят ложную  информацию клиентам?  Далее, я написала в чат чтоб мне отключили услугу ‘защита платежа’ Пришла смс об отключении , но банк все равно не вернул мне первоначальную сумму платежа, платёж стал меньше и числится РЕСТРУКТУРИЗИРОВАННЫМ! почему клиенты должны страдать от ваших манипуляций? Если мне нужна была помощь с увеличением срока,  я обратилась бы сама в банк!!  Ужасная карты, отвратительный банк  Никогда не посоветую данную карту знакомым и люди будьте внимательны, не оформляете в этом банке ничего ! Поберегите свои нервы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-14T10:45:51+03:00
[b] 06.01.2019 [/b] Спасибо за отзыв. Банк предоставил пояснения. Принимаем отзыв без оценки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-11-14T23:08:08+03:00
Уважаемая Наталья! Сожалеем, что вас смутило наше предложение. С 7 ноября 2018 Банк предлагает Клиентам подключить пакет услуг — «Льготная Защита платежа» (далее – ЛЗП), позволяющий Клиенту снизить свой ежемесячный минимальный платеж по рассрочке. Подключение пакета услуг к Договору потребительского кредита осуществляется путем направления Банком оферты Заемщику в SMS-сообщении на его мобильный телефон, указанный в Анкете. Акцептом оферты на подключение пакета услуг будет являться отсутствие со стороны Заемщика информации о несогласии на подключение услуги, данные действия будут считаться конклюдентными. В случае, если Заемщик не согласен на подключение Льготного пакета услуг, он направляет Банку SMS-сообщение с кодом, содержащимся в оферте Банка, либо обращается в офис или на Горячую линию Банка. Обращаем Ваше внимание, что подробная информация обо всех продуктах Банка, в том числе и о Льготном пакете услуг, размещена на сайте Банка http://www.sovcombank.ru. Услуга "Льготная защита платежа" отключена. С уважением, Роман Мазетов Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 310 банка
4,91
средняя оценка
71.99%
решено проблем
40 476
отзыва
39 040
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Весенний доход
Совкомбанк
до 13.1%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Регулярные %%
Совкомбанк
до 12.1%
годовых
от 90 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Помощь в смене персональных данных

Оценка 5

08.05.2026 обратилась через чат мобильного приложения Совкомбанк. Необходимо было изменить дату ежемесячного платежа, а для этого необходимо было обновить персональные данные (в... Читать полностью

08.05.2026

Оперативная поддержка и ответы на интересующие вопросы

Оценка 5

Утром 8 мая я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, чтобу узнать условия рассрочки по моей карте Халва, а также о возможностях досрочного погашения задолженности по карте... Читать полностью

08.05.2026

Помогли, решили быстро!

Оценка 5

С 4мая оплата на маркетплейсе ОЗОН картой СОВКОМБАНКОМ осуществляется по зелёной цене, вместо кэжбека. Я заказала товар с оплатой после получения до 4 мая. В итоге получила и... Читать полностью

08.05.2026

Проблемы с блокировкой стикера

Оценка 5

8.05 в 12.30 обратилась в поддержку с вопросом о блокировке стикера, так как ввела неверный пин-код, и стикер заблокировали. Самостоятельно решить вопрос не смогла. Анна Г-ва... Читать полностью

08.05.2026

Кешбек

Оценка 5

Я купила компьютер с помощью своей карты Halva, и на карту было начислено 5000 баллов. Я случайно потратила 2500 рублей из этих баллов на покупку купона, но хотела обменять все... Читать полностью

08.05.2026

Вопросы по начислению баллов на карту Халва

Оценка 5

Здравствуйте!Пользуюсь картой Халва сравнительно недавно и постоянно путаюсь,как конвертировать баллы,полученные как за покупки у Партнеров,так и за другие акции.Сегодня,7 мая... Читать полностью

07.05.2026

Покупка в магазине-партнере

Оценка 5

Нужно было купить товары в аптеке, для чего я просмотрел мобильное приложение Банка и нашёл подходящую акцию в аптеке Планета Здоровья "Кэшбек 10%", но перед покупкой решил... Читать полностью

07.05.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка