МТС Банк

Платный пакет смс информирования при оформлении кредита

18.11.2018 20:04
3030
3
Без оценки
13 ноября 2028г. при оформлении потребительского кредита (товар в магазине) и подписании договора, не было предложено альтернативы выбора подключать или не подключать платный пакет смс-информирования за 1400 руб., было озвучено, что платное смс-информирование входит в стоимость кредита и обязательно при подписании договора, в случае, если оно мне не понадобится, я смогу отключить данную услугу посредством звонка на горячую линию и стоимость за пакет списана не будет, была очень удивлена, когда при обратной связи на своё обращение получила ответ от сотрудника МТС банка, что услугу отключить возможно, а оплату за неё вернуть не возможно, т.к. я собственноручно подписала договор и указала, что прошу предоставлять эту платную услугу, так же получила разъяснения, что проконсультировали меня при оформлении кредита, по данному вопросу возврата стоимости за услугу не верно. Я посетовала на некомпетентность специалиста, расстроилась по поводу невозврата стоимости за ненужную услугу и решила почитать отзывы. И была повторно удивлена, оказывается, я не одна попала в такую ситуацию, и похоже всех консультируют неверно при оформлении кредита, но видимо данная ситуация банк полностью устраивает, и работа по устранению ошибок при консультации клиентов, оформляющих кредит не проводится. Так что будьте внимательны при подписании договора и выборе дополнитеных платных услуг.
МТС Банк
МТС Банк
2018-11-19T19:29:49+03:00
Здравствуйте, Kramarenko1! Любые дополнительные услуги, в том числе SMS-Банк-Инфо, подключаются только с согласия заемщика. Допускаем, что при консультировании между Вами и сотрудником нашего партнера могло возникнуть недопонимание. Мы отключим информирование и вернем средства на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся, что принятое решение изменит Ваше мнение о банке, и наше сотрудничество будет долговременным и успешным. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 324 банков
2,80
средняя оценка
58%
решено проблем
2 741
отзыв
2 723
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Обслуживание

Оценка 5

Обратился в офис на Южной, сотрудник Евгений вызвал меня по талону( ожидание не больше 5 минут составило) мне нужно было взять справки о закрытии кредитные договоров. Евгений... Читать полностью

26.04.2024

Положительный отзыв

Оценка 5

Была в отделении Мтс-банка на Тимирязевской , Дмитровское шосе 19 к2 ..Обслуживание на высшем уровне. Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднике банка Саманде .При... Читать полностью

24.04.2024

Объединили кредитные карты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Светлане, сотруднице МТС БАНКА.  у меня было 3 кредитки, в последнее время стало затруднительно их гасить. Недавно поступил звонок от банка с... Читать полностью

22.04.2024

Рефинансирование

Оценка 5

21.04.2024 Обратились в офис по адресу Карла Маркса 37 для оформления кредита. Попали на сотрудника Ирину. Уже несколько раз у нее оформляли кредит. Все всегда чётко ясно. Очень... Читать полностью

21.04.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! На протяжении года обращался для внесения платежей по кредиту в отделение на Плехановсккю, д.12. Каждый месяц обращался к Е-ой Олеси. Выражаю огромную благодарность... Читать полностью

19.04.2024

Условия досрочного погашения

Оценка 5

Здравствуйте! Обращалась 18.04.24 в МТС-Банк в онлайн-чат. С вопросом о досрочном погашении моего потребительского кредита. Так как самостоятельно в приложении не могла разобраться... Читать полностью

18.04.2024

Спасибо сотруднику Ларисе!

Оценка 5

Здравствуйте. У меня арестован счет по кредиту, когда я пришла в отделение МТС-банка г. Сочи, кассир Лариса вышла и помогла мне оплатить счет через банкомат. Теперь мне не... Читать полностью

16.04.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка