Отказали в выдаче дебетовой карты

23.11.2018 14:50
5773
3
Без оценки
Потребовалась карта этого банка. Именно дебетовая. Для переводов внутри семьи с карты на карту. Заказала на сайте дебетовую карту. Спустя неделю-полторы пришло сообщение, что карта готова и можно забирать. Прихожу в отделение-мне отказывают в выдаче. служба безопасности запретила. Просто обалдеть можно. на кой тогда гоняли меня по холодку? я что за кредитом пришла? Сотрудничаю еще с тремя банками, и вот такая жесть впервые. Даже и прдставить не могла,что могут отказать в выдаче ДЕБЕТОВОЙ карты. ну видимо втб разглядел во мне террориста, афериста и всех остальных, кого не смогли сб трех разных банков увидеть во мне. Хоть бы рассказали за что такая немилость. На горячей линии ничем помочь не смогли. Видимо это нормально заставить клиента прийти к ним и послать подальше. уровень клиентоориентированности на высоте(нет). Такие дела. Порекомендую ли я этот банк кому-нибудь?? Одназначно нет. И если бы не милые кэши (а по-другому никак) этого банка для бухгалтера одной гос.организации по нашему городу, весь персонал сидел спокойно бы на сбере и не парился.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-27T16:24:41+03:00
Спасибо за отзыв! Вопросы, связанные с действиями службы безопасности, в Народном рейтинге не оцениваются, поэтому принимаем отзыв без оценки.
ВТБ
ВТБ
2018-11-23T16:25:08+03:00
Добрый день! Хотим отметить, что неотъемлемой частью Договора комплексного обслуживания, в рамках которого открываются мастер-счета и выпускаются банковские карты, являются [url=https://www.vtb.ru/personal/pravila-kompleksnogo-obsluzhivaniya/]Правила предоставления и использования банковских карт ВТБ[/url] В соответствии с п.6.2.1 Правил Банк вправе отказать клиенту в оформлении карты или ее замене без объяснения причины. Каких-либо нарушений в ходе проверки не установлено, Банк осуществляет свою деятельность в рамках действующего законодательства. При этом комментарии по ситуации Вам были также предоставлены в обслуживающем офисе. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
1,54
средняя оценка
47%
решено проблем
6 554
отзывов
6 459
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ВТБ пошел навстречу клиенту - это радует

Оценка 5

В апреле принял участие в акции "10% кэшбэка на ЖКУ", для чего нужно было совершить покупки на сумму 20+ тыс.рублей. 2 мая пошел получать товар в пункт выдачи одного известного... Читать полностью

03.05.2024

Хочу поблагодарить крайнего 3го сотрудника по службе безопасности

Оценка 5

Здравствуйте, я пишу на счёт,того, что хочу оставить отзыв (положительный) о сотруднике службы безопасности, который (третий!) среди людей, с которыми я общался на протяжении... Читать полностью

29.04.2024

Отличная работа

Оценка 4

28 апреля в 16.10. обратился по мобильному телефону в справочную банка по тел 1000. Сотрудница ее номер 05998 подробно оветила мне на намногочисленные вопросы по моей заплатной... Читать полностью

28.04.2024

Хороший клиентский сервис в ВТБ Евразия

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться приятным опытом взаимодействия с банком ВТБ, конкретно речь про отделение в башне Евразия, по адресу: Пресненская наб., 10, стр. 1, Москва. Менеджер Х... Читать полностью

19.04.2024

Хочу похвалить сотрудника офиса Александру

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника офиса 11 марта обратился в банк по адресу Ленина 86 за помощью. Буквально через минуту меня пригласила за 12 стол сотрудник Александра. Она за 6 минут... Читать полностью

16.04.2024

Акция "Приведи друга" просто реклама

Оценка 4

Здравствуйте! Отличный рекламный ход для привлечения новых клиентов в банк-акция ,,приведи друга",получи бонус.Заманчиво)))Друг присылает мне ссылку,прохожу,оформляю кредитную... Читать полностью

10.04.2024

Об образцовом обслуживании клиентов

Оценка 5

Стал клиентом банка ВТБ, причиной этому стала высокая компетентность, отличное знание продуктов банка, тактичность в общении со стороны сотрудников Ф-ва Артура и Ф-ой Алии, которые... Читать полностью

09.04.2024