Проблема с дебетовой картой
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!
Имеется дебетовая карта Тинькофф Black, которая открывалась под спецпредложение "10% на остаток" в октябре 2018г. По поводу кэшбека вопросов не было, а вот по начислению процентов за крайний период появились (уж слишком маленькая сумма), поэтому попросил банк прислать выписку на почту и проверить правильность расчета.
В субботу утром 22 декабря открыл выписку и сразу удивился:
Баланс на начало расчетного периода -7562,04
Баланс на конец расчетного периода -7305,72
Напоминаю, карта дебетовая.
Внутри выписки начисление процентов, в некоторых днях баланс также отрицательный и проценты не начислены (карта дебетовая и минуса никогда не было).
После общения с сотрудником банка в чате приложения, получил ответ, что все проверят и разберутся. Через пару часов положил денег на карту и баланс был равен 7200 рублей. В течении дня совершил 4 покупки на 4230 рублей (Баланс карты 2790 рублей). При попытке оплатить картой покупку в магазине терминал показал "недостаточно средств". Оплатил другой картой. Проверил баланс - минус восемь тысяч рублей.
Написал в банк, вторые сутки разбираются. После первых суток попросил ускорить процесс решения моего вопроса, так как карта привязана ко всем агрегаторам такси и каршеринга и в выходные я ими пользуюсь.
В общем, идут уже 2-и сутки, а баланс моей дебетовой карты вместо 2900, показывает минус 8000 рублей.
Хреново работают ребята.
Т-Банк
2018-12-24T14:44:26+03:00
Здравствуйте.
Примите, пожалуйста, извинения за временные неудобства. Расхождения возникли по техническим причинам, которые уже устранили. Дополнительную информацию сообщил сотрудник в сегодняшнем диалоге.
Ситуация носит единичный характер. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением,
Тинькофф Банк.
kvukvu
2018-12-25T18:21:54+03:00
Ситуация разрешилась.
Сотрудник перезвонил, понятно объяснил с чем связаны расхождения.
Банком принесены извинения. Получены бонусы в виде бесплатного годового обслуживания и 2000 рублей бонуса.
Прошу изменить оценку на 5!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Наличными
29.8% — 43.23%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Рефинансирование под залог
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Быстро решили проблему с "Кубышкой"
user-502822392161
Иногда пользуюсь сервисом "Кубышка" в Т-Банке которая позволяет брать деньги без процентов на две недели. 13.07.25 взял из неё 35000 и планировал вернуть в срок до 27.07.25. Но по...
5
Т-Банк
Возврат денежных средств
user-654517292583
Обратилась 27го июля 2025 года по поводу списания денежных средств в размере 260 р. за неоказанную услугу. Списание прошло в двойном размере от постоянного контрагента; ранее...
5
Т-Банк
Получение дебетовой карты по приглашению
user-655410635928
30.07.25 была получена карта другом по приглашению, за которую предлагается бонус в виде денежного вознаграждения. Но, к сожалению, друг неправильно её оформил и его не оказалось в...
5
Т-Банк
Возврат средств
user-640822389688
Списалось 3 операции, вернулась только одна, написал в поддержку и в течение часа вернули деньги на счет. Срок ответа на обращение был 02.06, но справились в течение дня.
С...
5
Т-Банк
Диспутная операция
user-256322388558
Спасибо сотрудникам т- банка за содействие в возврате денежных средств которые списал непонятный сервис. Списали не известно за что .И лишили этот сервис возможности снимать...
5
Т-Банк
Быстро помогли решить вопрос
user6678471
Доброе дня!
хочу поблагодарить сотрудника Т Банка.
Полина,8***6.
сегодня 29.07.2025 в мобильном приложении кликнул на перечень продуктов которые доступны для оформления...
5
Т-Банк
Отключение подписки премиум
user-806022388059
Попробовал бесплатный пробный период, и забыл отключить автопродление. В результате, списались деньги за услугу, которой я не планировал пользоваться. Сотрудник поддрежки Юлия...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Быстро решили проблему с "Кубышкой"
Оценка
Иногда пользуюсь сервисом "Кубышка" в Т-Банке которая позволяет брать деньги без процентов на две недели. 13.07.25 взял из неё 35000 и планировал вернуть в срок до 27.07.25. Но по...
30.07.2025
Возврат денежных средств
Оценка
Обратилась 27го июля 2025 года по поводу списания денежных средств в размере 260 р. за неоказанную услугу. Списание прошло в двойном размере от постоянного контрагента; ранее...
30.07.2025
Получение дебетовой карты по приглашению
Оценка
30.07.25 была получена карта другом по приглашению, за которую предлагается бонус в виде денежного вознаграждения. Но, к сожалению, друг неправильно её оформил и его не оказалось в...
30.07.2025
Возврат средств
Оценка
Списалось 3 операции, вернулась только одна, написал в поддержку и в течение часа вернули деньги на счет. Срок ответа на обращение был 02.06, но справились в течение дня. С...
30.07.2025
Диспутная операция
Оценка
Спасибо сотрудникам т- банка за содействие в возврате денежных средств которые списал непонятный сервис. Списали не известно за что .И лишили этот сервис возможности снимать...
29.07.2025
Быстро помогли решить вопрос
Оценка
Доброе дня! хочу поблагодарить сотрудника Т Банка. Полина,8***6. сегодня 29.07.2025 в мобильном приложении кликнул на перечень продуктов которые доступны для оформления...
29.07.2025
Отключение подписки премиум
Оценка
Попробовал бесплатный пробный период, и забыл отключить автопродление. В результате, списались деньги за услугу, которой я не планировал пользоваться. Сотрудник поддрежки Юлия...
29.07.2025