Досрочное частичное погашение

05.01.2019 01:21
2675
Оценка
3
Отзыв проверен
Я решил частично погасить кредит. с 30.12.2018г. я каждый день звонил в банк, что бы уточнить, как это сделать. Надо ли для этого ехать с деньгами в банк, или достаточно положить эти деньги в банкомат. 03.01.2019 у банка наконец заработала служба поддержки, и мне объяснили, что для этого не надо ехать в банк, что заявление у меня примут устно, а деньги достаточно положить в любом банкомате Кредит Европа Банк. Я по телефону сделал заявление, что пополняю на  200 000 рублей, и прошу их засчитать на досрочное погашение кредита. После этого я получил от банка электронное письмо, согласно которого выходит, что банк принимает 200 000 рулей, но на уменьшение кредита берет 187000 рублей 08.01.2019г. Я стал звонить в службу поддержки, и там мне объяснили, что 13000 списали как проценты. Но проценты ежемесячного платежа я уже заранее к 1.01.2019г положил на карту. И теперь выходит, что меня банк дважды обманывает: Во первых сразу после ежемесячной оплаты с меня снимает 13000 рублей. Во вторых я счёт пополняю 03.01.2019г., а банк их засчитывает только 08.01.2019г. То есть банке берут пять дней на то, что бы зачислить деньги, которые я пополнил в их же банкомате. И сколько раз я обращался в службу поддержки, впечатление, что операторы там вообще в банковской бухгалтерии ничего не понимают...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-30T10:50:18+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как банк действует в рамках договора.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-01-15T12:14:17+03:00
Уважаемый Клиент! В соответствии с Общими условиями договора потребительского кредита (далее - Общие условия) списание Ежемесячного платежа осуществляется строго в соответствии с Графиком платежей. Таким образом, в случае, если Вы вносите денежные средства заблаговременно, они ожидают списания на текущем счете до соответствующей даты. Касательно порядка проведения досрочного погашения кредита, сообщаем. Согласно Общим условиям распоряжение на досрочное погашение кредита может быть подано Клиентом в любой день и подлежит исполнению Банком в ближайшую Дату платежа, при наличии на счете денежных средств в достаточной сумме. В рассматриваемом случае, согласно Графику платежей, 08.01.2019 - являлось ближайшей датой Ежемесячного платежа, состоящей из суммы процентов (12 999,95 руб.) и суммы основного долга. В связи тем, что при подаче заявления на досрочное погашение кредита, Вы сообщили о внесении 200 000,00 руб., 12 999,95 руб. были направлены на погашение процентов в соответствии с Графиком, а остальная сумма - на погашение основного долга. Соответственно, расчет суммы для досрочного погашения по Вашему кредиту произведен корректно, проценты списаны однократно и в необходимом размере, что подтверждается Выпиской по Вашему счету, с которой Вы можете ознакомиться в Интернет-банке. Дополнительно обращаем Ваше внимание, что денежные средства были зачислены моментально в день их внесения в банкомат Банка. Надеемся, что помогли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
47.06%
решено проблем
2 461
отзыв
2 438
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Спасибо за установку мобильного устройства

Оценка 5

Я недавно стала вашим клиентом , благодаря медицинскому центру Инфинити . Оформила кредит на лечение . При оформлении кредита , указали не верно номер мобильного телефона, и по... Читать полностью

27.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Спасибо за профессионализм, качественный сервис казанскому отделению Кредит Евоопа Банка по ул.Калинина, 62. Я пришла в офис 25.05.2026 чтобы мне закрыли кредит, который дрлжен был... Читать полностью

27.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня приехала в отделение около метро Семеновская примерно к часу дня, для консультации по кредиту. Сотрудница меня приняла на обслуживание и поинтересовалась с каким вопросом я... Читать полностью

26.05.2026

Спасибо за понимание!

Оценка 5

Хочу поделиться на весь сайт приятным впечатлением от обслуживания в офисе Беляево. Дело в том, что я совсем запамятовал, что при " жизни", работая в " органах" мне оформили... Читать полностью

26.05.2026

Благодарность

Оценка 5

26. 05. 2026 обратилась в отделение банка по адресу Мира 19 ст 1 в 15:35. Сцелью оплаты кредита ежемесечного платежа. Мне все рассказали как оплачивать. Ка зайти в личный кабинет... Читать полностью

26.05.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

 Хочу выразить особую благодарность специалисту Наталье отделения г Омск. Обратилась в отделение 25 мая , в 15:19 по Омску, с вопросом оформить заявление на частичное досрочное... Читать полностью

25.05.2026

Благодарю отделение Семёновское

Оценка 5

Обратился 25 мая 2026г. около 12 часов дня в отделение Семеновское для консультации по кредиту. Я не знал закрыл ли я его или нет, последний платёж был пару дней назад. Сотрудница... Читать полностью

25.05.2026

Продукты банка