Моя мама в 2013 году открыла вклад "пенсионный плюс" сроком 395 дней с условием автоматической пролонгации по действующей процентной ставке. Но в мае 2018г банк пролонгирует вклад на проц ставке 2.9% вместо 6.45%, на вопрос почему так сотрудник ответила что это решение Москвы. Кто возместит потерянные средства (потеря процентов за этот период)? Звонок на гор линию состоялся 11.01.2019 оператор сказала что такой пониженной проц ставки (2.9%) для пенсионного вклада не существует и пролонгация проходит без моего заявления и присутствия в отделении