Добрый день!
Затянулась неприятная ситуация с возвратом денег на карту. В декабре сделала покупку на 127400 рублей, в итоге оформила возврат. Оплачивала картой Тинькофф. Чек об успешном возврате средств Сбербанком выдан 21 декабря 2018 г. Деньги до сих пор не поступили обратно на карту. Менеджеры Тинькофф банка заявляют, что написали претензию в Сбербанк и соответственно нужно ждать теперь результатов до 21 февраля. Помогите разобраться в ситуации, хотелось бы уже получить свои деньги обратно, сумма всё же серьёзная.