Уважаемая Наталья. Спасибо большое , что разобрались с моим вопросом . Проценты вернули и это радует. Надеюсь , что и другое мое обращение №19011040, так же будет решено положительно. Конечно же, хочется что бы  все работало у Вас стабильно и оперативно, чтобы не было сбоев программы , чтобы во время отвечали на звонки. Хочу отметить, что служащие Вашего бака , доброжелательные и отзывчивые. В отделении банка , так же все очень доброжелательные. Начитавшись отзывов , сначала пришла в ужас ,  куда я попала ,но ситуация  прояснилась , во всем разобрались. И все совсем не так как некоторые пишут, просто разбирайтесь сами со своей ситуацией. Мы люди разные, эмоции разные, ситуации разные...  Хочется пожелать Вам слаженности в работе , стабильности и хороших клиентов. Удачи! Для отличного настроения Вам в дальнейшем , ставлю 5 баллов.