Комиссия за обслуживание "мертвого" счета

02.04.2019 16:41
2187
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. В году 2013 брал кредит. Обязательства закрыты в 2016. Офисы, в которые обращался ранее, позакрывались. Примерно как год стали приходить письма о начислении комиссии 250 руб. Поначалу не обращал внимания, ошиблись видимо. Долга нет. На счете ноль.  Но долг уже 4 тысячи. Попытался выяснить через колл-цент - никак, не дождался ответа (хотя в трубку говорят "мы ценим ваше время"). Обратился в новый офис у м.Электросила (паспорта с собой не было, но было В/У), просидел в очереди 1 час! - отказали в пояснениях - нужен паспорт. Хорошо, попросил дать ответ - как мне решить вопрос через колл-центр, клиентских данных у меня нет. Меня порадовал ответ клерка - вы не клиент банка. Отлично, тогда на каком основании начисляете комиссию? А, ну значит вы были клиентом, но ничем вам не поможем без паспорта. В общем, время потрачено, ответа нет (привет кол-центр и центр обслуживания). Никакого сервиса, обслуживания, банальной информации и то не получишь - но 250 р. в месяц по правилам банка! Брать комиссию за нулевой счет, создавая препятствия для его закрытия..,  не ожидал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-06T19:18:24+03:00
«просидел в очереди 1 час!» — уточните, пожалуйста, адрес банка, дату и время обращения.
aar19
2019-04-23T11:54:25+03:00
Извиняюсь за задержку с ответом. 02.04.2018 11 ч 40 мин. С.Петербург, Московский р-он, Московский проспект, 139 корпус 1, строение 1. Метро: Электросила
Ситибанк
2019-04-04T17:13:53+03:00
Уважаемый Клиент! Заемщикам кредита предоставляется бесплатное обслуживание текущих счетов. После выплаты кредита, счета переводятся на стандартные условия, которые подразумевают взимание ежемесячной комиссии за обслуживание пакета банковских услуг. Информация об этом отражена в тарифах, которые размещены на нашем официальном сайте. Для решения вопроса с неоплаченными комиссиями и закрытием неиспользуемого пакета банковских услуг просим Вас обратиться в одно из наших отделений, имея при себе паспорт. Надеемся на понимание, АО КБ «Ситибанк»

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитах Ситибанка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021