Программа АНТИлояльности ЯРКО от Банка Санкт-Петербург

Уже 4 года обслуживаюсь в Банке Санкт-Петербург, постоянно предлагают карту ЯРКО со своей программой лояльности. Оказалось, не зря я отказывался от неё. На днях увидел операцию списания от 16.03.2019 г. "Аннулирование баллов 16.03.2019 Архивная операция карта * RUB -2 378,45". Попросил банк разъяснить основание списания. Пришел следующие ответ, что согласно правилам программы лояльности ЯРКО производится списание бонусов: - в случае неиспользования Бонусов, начисленных до 28 февраля 2019 года включительно, по истечении 24 (Двадцати четырех) календарных месяцев, начиная с месяца, следующего за месяцем их начисления Участнику; - в случае неиспользования Бонусов, начисленных с 01 марта 2019 года, по истечении 12 (Двенадцати) календарных месяцев, начиная с месяца, следующего за месяцем их начисления Участнику. Видать в бюджете банка совсем все плохо, если приходится балансы (обязательства банка) и отчетность перед ЦБ улучшать подобной стрижкой клиентов - попросту освободив себя от обязательств перед клиентами по погашению бонусов. Потому что могут. Спасибо: очень порядочно и "заслуживает уважения". Но это еще не занавес. В том же ответе банка было любезно сообщено, что 6 -7 марта 2019 клиентам Банка была осуществлена рассылка, в Интернет - Банке. Во-первых, никакого сообщения об этом в моей переписке с банком нет (за 6-7 марта 2019 г. никаких сообщений от банка в моих сообщениях в Интернет-банке нет, более того, мне вообще не приходили никакие сообщения (в том числе на электронную почту) об изменении программы ЯРКО ни до, ни после - а вот письма с различными предложениями банка стабильно приходили и приходят; при этом искренне надеюсь, что вы сообщите мне, что это банальный "технический сбой" или тому подобное оправдание, и это не наглое вранье). Во-вторых, занятно, что сообщение об изменении правил (предстоящем списании) сообщается (или должно было быть сообщено) за 10 дней до списания (а как было отмечено, даже не сообщается). В-третьих, на сайте банка действительно есть сообщение (новость) об изменении правил программы ЯРКО от 19.02.2019 г., где, однако, сказано, что в новых правилах (применительно к поставленному вопросу) только изменен срок аннулирования бонусов, начисленных с 01 марта 2019 года, в случае их неиспользования (т.е. про бонусы, начисленные до этой даты вообще ничего нет в новости). Далее на сайте действительно есть новость об изменении программы ЯРКО применительно к данной проблеме. Однако внезапно (!) эта новость от 21.03.2019 г. с вступлением в силу правил с 01.04.2019 г. Но внимательный читатель вспомнит, что списание бонусов было аж 16.03.2019 г. Занавес. Спасибо большое, Банк Санкт-Петербург за порядочный, достойный, честный, ответственный и клиент-ориентированный бизнес (нет). Отдельный привет утвердившему правила Директору Дирекции поддержки массовых продуктов. Итог таков: мало того, что ценность этой программы (по сравнению с той же картой другого банка) мала (причиной, по которой у меня оставалось столько бонусов было попросту отсутствие возмещаемых операций - категории таких операций очень малы) банк для улучшения своей отчетности и показателей попросту отказался от своих ранее принятых обязательств, списав бонусы и отказавшись их погашать. Более того, банк сделал все, чтобы люди не обратили внимание на изменение правил, не заметили предстоящего списания, а в моем случае - узнали об изменении правил вообще постфактум уже после их списания.