Новая карта Яндекс Плюс - с подвохом!

29.04.2019 18:56
13626
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Все наверное слышали про новую карту Яндекс плюс, которая выпускается в содружестве с Альфой. Я тоже решил получить ее, так как активный пользователь сервисов Яндекса. При этом я старый клиент банка и пользуюсь разными его услугами. Оформил заявку на карту Яндекс Плюс 23 апреля. Примерно через 3 дня получил звонок от менеджера, что карта будет доставлена в отделение, мол, курьером это невозможно (хотя я выбирал курьером). Итого сегодня 29 и тишина. Решил поинтересоваться, что с картой и когда будет - через чат. А там мне заявили, что карта Яндекс плюс не выпускается в рамках моего, дескать, пакета услуг, и мне надо перевестись, чтобы ее получить. 1) При оформлении заявки в условиях выдачи  карты Яндекс Плюс не было требований к пакетам, на которых находится клиент.  2) У меня есть пакет услуг, но оказалось, карту выдавать не хотят и информировать меня никто не собирался об этом. Просто забили. 3) У меня есть и кредитные продукты не в рамках пакета услуг, в часности кредитная карта. Ее почему-то выдали без проблем на старый пакет. 4) Мне предложили перевестись на новый пакет услуг, конечно  же дороже, чем сейчас или платить за карту Яндекс плюс 100 руб в месяц. Вот тебе и корбрендинг с Яндексом. Надо на vc.ru спросить коллег, у всех так или мне только повезло? Итого, как я понял, выпуск карт Яндекс плюс хоть и стоит 0 руб как выпуск так и обслуживание, но в негласных обязательных требованиях необходимо иметь определенный пакет услуг банка, за который надо платить.  И при этом не абы какой, а из четкого списка, в рамках которого такая карта выпускается. То есть человеку с улицы карту Яндекс Плюс без платного пакета услуг не откроют, ну и клиентам банка, если они не из списка пакетов - соответственно, тоже. Вот такая история.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-03T16:44:30+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
magistrfet
2019-05-04T02:27:07+03:00
постойте, в смысле пояснил? Ни у Яндекса, ни в тарифах банка эмитента не указаны условия того, что карта обязательно выпускается в рамках какого-то конкретного пакетк услуг. При этом аещде заявляется, что карта Яндекс плюс имеет обслуживание 0 и выпуск 0р и ведение 0р. Но по факту то это не так. Если клиент не выполняет условия пакета, с него снимается 100р в мес. Налицо введение в заблуждение пользователя, нет?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-30T10:11:02+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прояснить ситуацию. Карта «Яндекс. Плюс» - это банковская карта Альфа-Банка с выгодным обслуживанием и преимуществами в сервисах Яндекса. Вы можете оформить единую подписку на сервисы Яндекса и получать скидки и доступ к другим возможностям сервисов, например, скидку в Яндекс.Такси, дополнительный объём на Яндекс.Диске. Первый месяц подписка бесплатна, далее – 169 рублей в месяц. Банк вернёт эти деньги, если траты по карте Яндекс.Плюс больше 5000 рублей в месяц. Дебетовая карта оформляется только в рамках новой универсальной линейки, поэтому для получения карты Вам было рекомендовано изменить действующий Пакет услуг на новую линейку. Если Вы не хотите переходить на новые условия обслуживая, то Вы можете заказать кредитную карту «Яндекс. Плюс», которая не привязана к Пакету услуг. Стоимость дебетовой карты – всегда бесплатно, стоимость кредитной карты – 0 рублей первый год, 490 рублей со второго года. Поподробнее ознакомится с Тарифами на обслуживание кредитной и дебетовой карты «Яндекс. Плюс» можно, пройдя по ссылке: https://alfabank.ru/lp/yandexcard/. Надеемся, что смогли прояснить для Вас ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,42
средняя оценка
6%
решено проблем
64 392
отзывов
55 966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Текущие условия по накопительным счетам

Оценка 5

Все время путаюсь в условиях новых денег в банках. Поэтому всегда удобнее уточнить то, что не понимаешь или не помнишь, в онлайн-чате. 30.04 уточнил, какие деньги считаются новыми... Читать полностью

30.04.2025

Реферальная программа

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 29 апреля 2025 года в 23:01 обратилась в чат поддержки в мобильном приложении, чтобы узнать, какие условия надо выполнить моему другу и какое вознаграждение я... Читать полностью

30.04.2025

Условия по переводам:консультация

Оценка 5

Здравствуйте! 30 апреля 2025 года я написал в чат интернет-банка, чтобы менеджер Альфа-банка помог мне в ближайшие дни разобраться, как осуществить перевод на карту другого банка... Читать полностью

30.04.2025

Возврат за операцию по квази-кэш

Оценка 5

11 апреля переводил со своей карты Альфа‑Банка на другую карту другого банка. Получил комиссию за операцию по квази-кэш Обратился в онлайн чат поддержку. Вопрос решили за 2... Читать полностью

30.04.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день. Зимой 2025 года оформляла деьнтовую карту банка. Заказала через интернет, но так как сменились паспортные данные, не могла попасть в свой личный кабинет и карту... Читать полностью

30.04.2025