ВТБ

Как убрать навязчивую рекламу?

20.05.2019 23:55
5119
1
Без оценки
И снова здравствуй, пока еще любимый банк! Хочу сказать спасибо, что ничего не сломалось у меня и в банке, после того как я начал пользоваться банком из-за границы. Переживал, что что-то, как обычно, пойдет не так. Поэтому замечание косметического характера. Я собственно повторю свой вопрос в службу поддержки т.к. не получил на него ответа по существу. "В мобильном приложении и при пользовании веб-сайтом я постоянно вижу предложение «Вам одобрен кредит». Это предложение постоянно появляется, даже если я нажимаю скрыть. Предложение мне не интересно. Что можно сделать, чтобы я не видел это предложение никогда? При возникновении вопросов, пожалуйста пишите на указанный email т.к. в ближайшее время не смогу ответить по телефону." Ответ был такой: "Благодарим Вас за обращение. Электронная почта не является защищенным каналом связи, в целях безопасности информация финансового характера и персональная информация не может быть предоставлена." Т.е. на вопрос какие я должен выполнить действия для сокрытия рекламы, мне начинают что-то заливать про персональную информацию. Я же просто хочу понять, получается что невозможно скрыть рекламу в приложении или на сайте без визита отделения звонка на горячую линию? Если это так, то сотруднику надо было именно это и написать в ответе, если нет, то прошу дать инструкции как убрать рекламу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-24T10:40:46+03:00
Содержание отзыва не соответствует оценке «4». Без оценки.
ВТБ
ВТБ
2019-05-22T18:13:05+03:00
Добрый день! Благодарим Вас, что написали нам. Информацию из Вашего отзыва мы передали в профильное подразделение для анализа ситуации и принятия мер, направленных на повышение качества обслуживания. Поверьте, мы всегда готовы совершенствоваться и выступаем за процесс непрерывных улучшений. Предложение в ВТБ-Онлайн скрыли. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 312 банка
2,72
средняя оценка
-
решено проблем
24 781
отзыв
24 563
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 17.3%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

Выгодное начало
ВТБ
17.71%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Перевод средств по СПБ

Оценка 5

Добрый день! Очень негативное мнение о банке складывается. Ошибочно перевёл 15.07.2025 в ВТБ сумму больше, чем нужно, и решил часть средств в сумме 30 тысяч рублей вернуть в... Читать полностью

15.07.2025

Решили проблему

Оценка 5

не могла обновить паспортные данные в приложени, тк ссылка, которую приложение выдавало не переходила в нужное место, она открывала госуслуги, но не предлагала разрешить банку... Читать полностью

15.07.2025

Консультация по услуге

Оценка 5

Обратился с запросом по разьяснениям условий использования программы лояльности ВТБ Привелегия к персональному Менеджеру Дарье А-вой (табельный номер 7***0). Интересовали условия... Читать полностью

15.07.2025

Отключение от страховки через чат

Оценка 5

Хочу поблагодарить Анастасию, табельный номер 7***9, очень быстро связалась после чат-бота, ответы были четкие и понятные на мой вопрос. Так же были предостережения и последствия... Читать полностью

15.07.2025

Вход в онлайн банк заблокирован

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Дарье (ID 7*****8) за оперативную и профессиональную помощь в решении проблемы с заблокированным доступом к онлайн-банку. Дарья быстро... Читать полностью

15.07.2025

Оперативная реакция на обращение по мошенничеству

Оценка 5

Столкнулась с интернет-мошенницей, которая ворует фото больных животных и собирает деньги на свои реквизиты. Обратилась в поддержку в мобильном приложении, чтобы провели проверку... Читать полностью

14.07.2025

Хороший сотрудник

Оценка 5

Сотрудник банка ВТБ, Виктория, табельный номер 7******9, оказала мне, как клиенту этого банка, очень качественное устное разьяснение моего внезапно, возникшего вопроса про арест... Читать полностью

14.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка