Выплата перевода Колибри другому лицу по потдельному паспорту

04.06.2019 23:09
4992
2
Без оценки
На моё имя были произведены два перевода Колибри на сумму 1 млн.руб. Я обратилась 07.05.2019г. в отделение г. Подольска для получения переводов. В получении переводов мне было отказано, в связи с выплатой данных переводов. В отделении банка сотрудник меня проинформировал, что переводы были получены в отделении 9038/01761 по иностранному паспорту 06.05.2019г. Обратившись в тот же день в отделение 9038/01761 с целью получения переводов, сотрудница спросила у меня сумму, какую я буду получать, позвонила в кассу, и сказала, что данная сумма ( 1млн.руб.) есть в наличии и можем выдать без заказа. После ввода моих данных в программу, сразу же положила мне обратно паспорт, сказав, разбирайтесь сами, переводы уже получены. После того, когда я попросила пригласить руководителя офиса, сотрудники забегали и в течение 30мин разбирались с данной операцией. Ко мне так никто и не подошёл, так более того, они громко шушукались, спрашивая как мне были переданы номера переводов. Только для выплаты я обратилась сразу с документами переводов. Обращение я написала, до 26 мая поставили срок рассмотрения 190507-0339-150100. Я сразу же после визита в банк обратилась в отделение полиции, написав заявление о мошенничестве, так как переводы я не получала. А тут началось самое интересное. Сотрудники полиции провели проверку, запросили камеры той операции и ордеров, где есть данные получателя. Паспорт по которому получили перевод является иностранным без отчества, нигде не числится и не действителен. Телефона, указанного у получателя не существует и по адресу также не проживает. На записях камер видно, как 2 мужчины получают деньги. Обращение продлили до 29.05, потом до 13.06, и в итоге 31.05 пришла смс, что обращение рассмотрено. В ответе банк отказывает мне в выплате моих переводов и ссылается на правила Колибри. Кому сотрудники банка выдали мои деньги? Обман в особо крупном размере или халатность сотрудника?А не причастны ли сами сотрудники к этой махинации? Перевод был осуществлён по ФИО, а получателем оказался человек с поддельным паспортом без отчества и ещё и мужчина. Деньги в этом отделение раздают без заказа, 151 ФЗ не соблюдается, идентификации клиентов тоже нет. Безопасность банка отказывается сотрудничать со следствием. Буду обращаться к Вячеславу Цыбульникову, дойду до самого Германа Грефа, напишу в ЦБ жалобу, а потом Путину, пусть вся страна знает, что происходит в Сбербанке, как сотрудники банка причастны к мошенничеству в особо крупном размере!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-08T10:43:04+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Сбербанк
Сбербанк
2019-06-07T18:56:29+03:00
Добрый день! К сожалению, коллеги не смогли связаться с вами для предоставления пояснений. По вашему обращению проведена проверка, по результату которой установлено, что для получения перевода получатель предоставил сотруднику банка паспорт и сообщил контрольный номер перевода. В соответствии с порядком и условиями осуществления в нашем банке срочных денежных переводов «Колибри», размещённым на сайте (www.sberbank.ru), отправитель самостоятельно уведомляет получателя о контрольном номере перевода. Отмечу, что контрольный номер перевода известен только отправителю, и только отправитель сообщает контрольный номер получателю. Удовлетворить ваши требования о возмещении средств не представляется возможным, рекомендую обратиться в правоохранительные органы для проведения расследования по сложившейся ситуации. Со своей стороны банк готов оказать содействие правоохранительным органам в проведении расследования. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,45
средняя оценка
33%
решено проблем
4 232
отзывов
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Произошел автоплатеж с сайта, их поддержка не ответила, решила обратиться в данную организацию. К счастью, уже на следующий день проблема была решена, и деньги мне вернули. Хочу... Читать полностью

14.05.2026

Возврат за подписку

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Александровой Марии (Эксперт службы заботы о клиентах), о быстром закрытии вопроса о неправомерном списании платы за подписку без... Читать полностью

12.05.2026

Возврат денег по диспуту

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность Сберу за оказанную помощь в проведении чарджбэка. В конце января 2026 года я приобрёл видеокарту, оплатив покупку через СБП. К сожалению... Читать полностью

09.05.2026

Сэкономил 720₽ благодаря чату — спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудниц чата поддержки Екатерину и Ирину и кассира в отделении на площади Герцена, 70. В воскресенье утром срочно понадобились наличные доллары — поехать к... Читать полностью

16.04.2026

Отключение подписки с помощью поддержки

Оценка 5

06.03.2026 г. в СберБанк Онлайн увидела свежее списание 499 руб. на подписку с сайта “IMP_BERI-TUT BARNAUL RUS” — случайно подключила. Решила написать в чат поддержки прямо из... Читать полностью

09.03.2026

Прекрасная специалист

Оценка 5

При переводе другому лицу возникло недоразумение, связанное с излишней бдительностью банка и перевод был приостановлен.После подтверждения перевода Афине, он был совсем отменен... Читать полностью

03.03.2026

Автоплатёж на мобильную связь в Сбербанке

Оценка 5

Хочу накидать тут про Дамира из чата Сбера. Реально выручил, хоть я и сам дурак старый с приложениями))) Короче, ситуация жиза: вечно забываю пополнить телефон. И как назло... Читать полностью

21.02.2026

Продукты банка