Непрофессионализм сотрудников!

06.06.2019 17:32
2049
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Первое знакомство с банком в октябре 2018г. Как наследница оформляла через банк документы на страховую выплату. Сотрудница не знала, какие документы необходимы для страховой выплаты, после уточнения и предоставления в банк копий документов, заверенных у нотариуса, документы просто больше недели пролежали у сотрудника на столе, она забыла их отправить... Май 2019.. Офис на Невском.Собрали комплект документов для второй страховой выплаты, все копии нотариально заверенные. И опять сотрудница, округлив глаза, сказала, что давно у нее не было дел с наследниками, не знала, что делать.. И самое главное, спустя 2 недели, позвонив в страховую, узнается, что документы до них не дошли!!! Страховая сделала запрос, в банке уведомили, что документы отправлены и будут доставлены на этой неделе. Сегодня, 6 июня, позвонила опять в страховую- документов нет, прошло уже больше 3х недель! Позвонила в страховой отдел банка, девушка уведомила, что отметка "доставлено" стоит. Я говорю как так? Кто обманывает? Через пару часов узнаю, что документы только что нашли в отделении на Невском! Т.е. банк дает неверную информацию в страховую, просто забывает и где-то теряет документы! Сотрудники не знают свою работу! Никогда не буду клиентом данного банка.
Ситибанк
2019-06-11T10:15:18+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. К сожалению, мы не смогли полностью восстановить события октября прошлого года, однако в соответствии с имеющейся у нас информацией документы были отправлены из отделения в страховую компанию в день приема. Что касается ситуации, произошедшей в мае этого года, вынуждены принести Вам глубочайшие извинения от лица Банка. По результатам внутренней проверки установлено, что документы не были отправлены из отделения в установленный срок. С нашим коллегой, допустившим ошибку, будет проведена самая тщательная работа над ошибками. Экспресс-отправление документов в страховую компанию сделано 6 июня. Еще раз приносим Вам наши самые искренние извинения за причинённые неудобства. С уважением, АО КБ «Ситибанк»

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитах Ситибанка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021