Не принимают досрочное погашение ипотеки

Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. По итогам проведенной нами проверки, установлено, что заявка на частично-досрочное погашение, (далее-ЧДГ) была аннулирована из-за недостаточности средств, размещенных Вами на счете, так как была внесена только сумма для ЧДГ, когда по условиям договора для корректного проведения ЧДГ необходимо на плановую дату платежа по графику внести сумму для ЧДГ и сумму платежа, согласно установленного графика. При регистрации Вами нового заявления на ЧДГ, установлена его отмена, по причине отсутствия корректно заполненного заявления и несоответствия дате проведения ЧДГ по договору, а именно согласно п. 3.5.1. договора ЧДГ производится только в плановую дату по графику. Согласно п. 3.5.3 договора для проведения ЧДГ от клиента должно поступить заявление за 15 дней до плановой даты платежа по графику. На основании вышеизложенного, нарушений со стороны Банка и в работе сотрудников не выявлено. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»