Некорректная информация, полученная в контакт-центре банка

22.06.2019 14:48
2207
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, Хочу поделиться негативным опытом работы с банком "Союз". В отделении Ингосстрах я получил кредитную карту банка "Союз" под названием "Ингосстрах". Мне сказали, что со мной свяжутся на следующий день и наметят встречу с курьером. Никто не звонил мне несколько дней, после чего я обратился на линию поддержки +7(495)729-55-33 21.06.2019 в 15:23. На линии поддержки мне сообщили, что можем наметить выезд курьера для подписания анкеты на 25.06.2019 либо я могу самостоятельно приехать в отделение банка [b]Дополнительный офис "Сущевский"[/b] ул. Сущевская, д. 27, строение 1 в субботу 22.06 и заполнить анкету. В свой выходной день, 22.06 я приехал в ДО "Сущевский", но там операционист не смог найти мою анкету и сообщил, что им не передавали, что я приду заполнять эту анкету и посоветовали в понедельник снова звонить на ГЛ и уточнять. В результате, из-за некорректной консультации на линии поддрержки 21.06 я потерял несколько часов в свой выходной день 22.06 и не смог заполнить анкету и активировать карту.
kpetrov
2019-07-06T20:04:57+03:00
Получил карту, все в порядке, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,12
средняя оценка
-
решено проблем
760
отзыва
216
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Инго Банка

Отличная тех поддержка

Оценка 5

23 сентября в17:53 обратилась в чат через мобильное приложение с просьбой закрыть кредитную карту. Оператор Зульфия подключилась практически сразу - в 17:54, сначала предложила... Читать полностью

28.10.2025

Оформление кредитной карты и условия использования кэшбэка

Оценка 4

Хочу поделиться опытом и выразить некоторое недовольство по двум вопросам: оформление кредитной карты и условия использования кэшбэка. 1. Оформление карты 21 августа, 16:48... Читать полностью

21.10.2025

Отличная поддержка и информативность

Оценка 5

Недавно обратился в чат поддержки на сайте Инго Банка с вопросом по условиям кредитных карт. Мне очень повезло, что на связь вышла сотрудница Маргарита! Она подробно и терпеливо... Читать полностью

15.10.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Быстро и понятно объяснили списание средств с дебетовой карты за проход в бизнес зал и вернуть деньги тк я не посещал бизнес залы в аэропорту в июле месяце. Деньги вернули в... Читать полностью

10.10.2025

Доступный банк без очереди

Оценка 5

20.08.2025 в 15:40 была в банке на Лесной 41, меня интересовала кредитная карта или кредит. Нужны деньги на учебу были. В отделении чисто, в очереди я была 2. Меня быстро... Читать полностью

21.08.2025

Ингосстрах банк

Оценка 5

Обращалась в Ингосстрах банк 01.07.25 для закрытия кредитной карты, избавляюсь от долгов) через приложение, через "закрыть карту" ничего не срабатывало. В чате мне ответили, что... Читать полностью

07.07.2025

Очень хорошее обслуживание

Оценка 5

Давно являюсь клиентом этого Банка, еще с тех пор, когда в нашем городе он был представлен как ККО. Пользуюсь услугами банка и как частное лицо (кредиты, вклады и  пр.), и как... Читать полностью

03.04.2015