Статус обрабатывается банком

25.06.2019 01:34
23894
2
Без оценки
Добрый день! Впервые столкнулась с проблемами в сбербанке и если бы не зарплатная карта, то вообще нет никакого желания сотрудничать дальше. 19.06 был совершён перевод на погашения кредита, сегодня уже 25.06, а статус перевода в истории переводов  - обрабатывается банком и концов не найти. В отделении сбербанка 20.06 говорят, что ничем не могут помочь, могут только заказать справку, что деньги действительно списаны, но ждать её 5 рабочих дней. Хорошо, написала обращениямне в колл центре сказали: обращение зафиксировано и плановая дата ответа 6.07. Ещё лучше, просто супер. В итоге получается деньги мы списали, а дошли или нет это уже не наши проблемы, обращайтесь говорят в банк куда деньги отправляли, пусть они ищут. Так Вы поменяйте статус-на исполнен банком и вопросов больше не будет. А то получается, что на горячей линии говорят, что этот статус ничего не означает и вообще где Вы его взяли. Оператор  в отделении, что статус-обрабатывается банком, означает, что банк куда я отправляла перевод ещё его не обработал, сколько этот статус будет значится ей неизвестно, скорее всего пока тот банк не обработает перевод и сбербанк вообще не при чем. В итоге деньги все в пути, пени каждый день капают,  супер!!!  Нужна  только справка от сбербанка, что статус перевода- исполнен и все.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-27T20:33:27+03:00
Спасибо за отзыв. Банк предоставил пояснения. Принимаем отзыв без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2019-06-25T11:27:42+03:00
Добрый день! Банк направил запрос с в банк-эквайер с просьбой рассмотреть обстоятельства совершения платежа и вернуть деньги на счёт карты. Срок ответа истекает 09.07.2019 года. Данный срок регламентирован правилами международной платежной системы. После получения ответа будет принято решение о дальнейших действиях. Информация будет предоставлена в обращении 190623 0378 977600. Приношу извинения за столь длительное ожидание ответа. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,48
средняя оценка
36%
решено проблем
8 822
отзывов
8 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за решение вопроса по стягиванию ДС

Оценка 4

Здравствуйте! Пишу на счёт того, что в первом звонке я попал на сотрудника контактного центра (девушку) по моему вопросу: "Есть ли лимит в течение 12 часов на разовую операцию... Читать полностью

29.04.2024

Благодарность клиентскому менеджеру

Оценка 5

Благодарю Р-ую Марию С., клиентского менеджера Премьер, офис по адресу: Оружейный пер.41 номер 1705, за высокий профессионализм и помощь в решении всех запросов меня как клиента... Читать полностью

15.04.2024

Благодарность сотрудникам Сбербанка

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса Сбербанка, расположенного по адресу: пр. Энгелься, 124, корпус 1, а именно: С-еде Л.Ю, С-ой А.А. и Т-ой Е.В. Мы осуществляли... Читать полностью

10.04.2024

Прошу вернуть ошибочно списанную комиссию с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня 09.04.2024 г. в 17:54 я ошибочно перевела, с кредитной карты на свою дебитовую карту мир денежные средства, в размере 50 рублей. Хотела перевести денежные... Читать полностью

09.04.2024

Списали два раза деньги, но решили ситуацию

Оценка 4

Первый раз такая ситуация со Сбером, которому раньше безоговорочно доверяла. Оплачивала по реквизитам организации через приложение. Нажала кнопку отправить подтвердить. Приложение... Читать полностью

30.03.2024

Сбербанк приятно удивил, офис 01466 у метро Коньково

Оценка 5

Пришлось даже зарегистрироваться, чтобы оставить отзыв. Срочно за 40 минут до закрытия офиса, потребовалась срочная операция с наличными перед сделкой по приобретению недвижимости... Читать полностью

19.03.2024

Справка по арестам и взысканиям

Оценка 5

Сбербанк не предоставляет в обычном порядке справку по арестам и взысканиям за период более пяти лет назад. От получения этого документа зависит возможность защиты моих прав, в том... Читать полностью

15.03.2024