Мошенничество третьих лиц через взлом мобильного банка

18.07.2019 23:14
4126
5
Без оценки
07.07.2019г. в 20-05 приходит смс от Alfa-Bank о том, что номер телефона click/mobile измененна  другой мне не принадлежавший, после звонка в кол центр узнаю, что от моего имени удаленно подана заявка на выпуск кредитной карты суммой 135 000,00 рублей и дебитовой карты  с доставкой курьером. В 20-25 была заблокирована дебитовая карта и мобильный банк. 08.07.19г. приходит смс с датой 07.07.19г, что мне открыт кредит наличными на 778 500,00 руб., после звонка в кол цент узнаю, что данную сумму мне перевели на выпущенную дебитовую карту и деньги с неё сняты. После письменного обращения в банк получил ответ, что банк выполнил свои услуги согласно договора, (который был подписан простой смс которая была получена и отправлена  с непринадлежавшего мне номера) если я вижу в данной ситуации обманные действия просьба обратиться в правоохранительные действия, что я и сделал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-22T13:17:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 08.09.2019 Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. Оставляем этот отзыв без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-25T19:24:31+03:00
Уважаемый Клиент, вам были предоставлены исчерпывающие комментария по ранее зарегистрированному обращению. 07.07.2019 в 20:12:41 (мск.) на ваш номер мобильного телефона ****922 банком было направлено СМС следующего содержания: «Никому не сообщайте код: **** для входа в онлайн-банк. Если вход произвели не Вы - обратитесь в телефонный центр банка». Далее был зафиксирован вход в приложение «Альфа-Мобайл» от вашего имени. 07.07.2019 в 20:16:56 (мск.) на ваш номер мобильного телефона ****922 было направлено СМС с паролем для заключения вами с банком Договора выдачи кредита наличными путем подписания электронных документов с использованием простой электронной подписи в вашем личном кабинете с помощью мобильного приложения «Альфа-Мобайл» следующего содержания: «Никому не сообщайте код: ****. Оформление кредита наличными». Посредством ввода пароля из СМС вы осуществили подписание (с использованием простой электронной подписи) Договора выдачи кредита наличными. Указанные обстоятельства подтверждают ваше участие в заключении вами Договора выдачи кредита наличными. Обращаем внимание, что в силу п.14.2.2 Договора, клиент обязан не передавать средства доступа, кодовое слово, кэшкод, пароль «Альфа-Диалог», пароль «Альфа-Клик», пароль «Альфа-Мобайл», код «Альфа-Мобайл», пароль «Альфа-Мобайл-Лайт», код «Альфа-Мобайл-Лайт», мобильное устройство, использующееся для получения услуги «Альфа-Мобайл» с возможностью аутентификации по отпечатку пальца руки/биометрии лица клиента/держателя дополнительной карты, третьим лицам. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
45.4%
решено проблем
91 263
отзывов
89 105
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась в Альфа-банк за потребительским кредитом, т.к.нужно было перехватить крупную сумму денег. При оформлении была дополнительно оформлена страховка. После погашения кредита... Читать полностью

27.04.2026

Смс код

Оценка 5

Сегодня 25.04.26 в приложении не смогла подключить услугу кредитные каникулы. Не приходил смс код ни в приложение ни на телефон. Обратилась в чат мне помогла оператор Юлия. Она все... Читать полностью

25.04.2026

Быстро решён вопрос

Оценка 5

Добрый день. 24.04.26 срочно потребовалась справка о погашении потребительского кредита в альфа банке, в некоторых и такую справку нужно ждать, я написала в 15:14 24.04 в чат... Читать полностью

24.04.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Обратился я в банк, по такому вопросу, у меня имеется кредитная карта, которой не пользовался ни разу и сегодня проверив операции по карте увидел, что с моего счета списываются... Читать полностью

22.04.2026

Копия договора

Оценка 5

5 марта в 21:26 обращался в альфа-банк через чат, чтобы получить договор по потребительскому кредиту, который оформил в 2025 г., чтобы проверить некоторые детали. Оператор... Читать полностью

20.04.2026

Справки онлайн

Оценка 5

Обратился в чат банка 20.04.2026 с просьбой заказать мне справку, как же я был приятно удивлен, что меня как в других банках не отправляют туда сюда реально у Альфа банка лучший... Читать полностью

20.04.2026

Отзыв о рассрочке от Альфа-Банка: прозрачная ставка, удобный сервис и помощь оператора Владислава

Оценка 5

27 марта 2026 года у меня в приложении высветилось персональное предложение на рассрочку на год на сумму 100000 рублей, а мне как раз нужны были деньги на ресмонт дома и я решила... Читать полностью

16.04.2026

Продукты банка