Сбой банкомата

22.08.2019 16:25
2033
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Прошу разобраться в ситуации , указанной в заявлении №6101-55926 от 24.07.2019г. Я не являюсь клиентом данного Банка. 24.07.2019г. воспользовалась банкоматом "Русский Стандарт", совершив операцию с картой стороннего банка. Банкомат, при отмене операции зачисления на карту денежных средств, не вернул мне средства в размере 2000 и не зачислил их на карту. В Филиале Банка, мной было написано заявление на возврат денежных средств и указан номер и карта, которой я пользовалась в банкомате "Русский стандарт" и на которую необходимо вернуть денежные средства. В полученном ответе от Банка "Русский Стандарт", 06.08.2019г. меня в устной форме уведомили о возврате денежных средств мне на банковскую карту, указанную в заявлении, в течении 4-5 дней. Но на данную дату (22.08.2019г.) деньги на карту мне не поступили. Сотрудники Банка, на Горячей линии предлагают обращаться мне в банк, на карту которого должны прийти денежные средства, но не дают мне необходимую информацию, по поводу перевода. (Номер операции и т.д.) с которой я могу обратиться в Банк указанный в заявлении. Получается что только на словах меня уведомили о переводе. Никаких подтверждений этого, Банк не предоставляет. Очень хочу получить разумный ответ по поводу моей ситуации!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-08-23T16:14:00+03:00
Добрый день! Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Как верно сообщили в рамках Вашего заявления, денежные средства 06.08.2019 были перечислена на карту в стороннем Банке (Альфа Банк). Сроки зачисления не зависят от нашего Банка, тем не менее, в целях урегулирования ситуации, направили запрос в Банк-получатель на зачисление. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,86
средняя оценка
-
решено проблем
12 037
отзыва
11 925
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Благодарю

Оценка 5

31.10.2025 года обратился в офис банка города Брянска по адресу Красноармейская 170 за получением дебетовой карты  Обслуживание не занято много времени  Оформили все документы... Читать полностью

31.10.2025

Благодарность заместителю руководителя

Оценка 5

Добрый день 30.10.2025 в 15:50. Обратилась в офис банка Русский Стандарт по адресу: Северная,288 на получение дебетовой карты. Меня приняла заместитель руководителя Б-ых Кристина... Читать полностью

30.10.2025

Обслуживание

Оценка 5

Сегодня обратилась в ваш банк по адресу г Орёл Московская д 17 по оформлению вклада. Сотрудник П-в Андрей рассказал условия вклада -срок, ставку и до кого числа, скачали... Читать полностью

30.10.2025

Лояльность от банка - это не миф

Оценка 5

Если честно забыл про платёж по кредиту в октябре, не оплатил вовремя. 28.10.2025 мне поступил звонок из Банка о. Куратора моего договора Руслана Р З-а. Разумеется договорились... Читать полностью

29.10.2025

Отличное и быстрое обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику офиса Д-ой Татьяне. Была в офисе 29.10.2025 г, пришла за получением кредита . Мне все рассказали подобно, рассчитали платежи... Читать полностью

29.10.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение банка в г. Новосибирск,ул Достоевского 2 за справкой ,о том,что закрыл кредит. Меня пригласил Валерий к себе, сделал справку и сказал,что есть предложение по... Читать полностью

29.10.2025

Банк в кармане

Оценка 5

Добрый вечер, у меня списывали деньги за обслуживание карты. Я не могла подъехать в офис, оператор Дамир помог оформить заявление на расторжение договора. Закрыли карту в мобильном... Читать полностью

28.10.2025