Опять

03.09.2019 16:41
1855
Оценка
1
Отзыв проверен
Ранее я уже писал сюда. Смысл в следующем. Я работаю в автосервисе. Мне оплатили за деталь на киви-кошелек. А потом платеж отозвали обратно. Ранее такое было, киви ответили, что платеж отозвали потому что на мой номер Киви-кошелек зарегистрирован не был. Но в этот раз я сделал Киви-кошелек ещё давно, а сегодня, 3 сентября 2019 года, мне совершили перевод. Но с моего СУЩЕСТВУЮЩЕГО кошелька деньги вернули отправителю!!! Техподдержка Киви говорит, что с уже существующих кошельков деньги списать может только владелец кошелька. Как так получилось, что у меня произошло списание??? Как мне вернуть деньги за детать? Где искать теперь моего клиента? Проверьте обращение № 12320777.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-03T17:59:33+03:00
Спасибо за отзыв. Пока ожидаем комментариев от банка по ситуации.
КИВИ Банк
2019-09-05T12:23:14+03:00
Здравствуйте, 11agsy2wnpe3. Вы правильно все описали. Возврат перевода возможен, если деньги были отправлены на неактивный кошелек. В случае, когда кошелек используется, мы не можем отозвать платеж, который успешно проведен. Запрещают требования 161-ФЗ и Положение ЦБ РФ №383. Однако в вашей ситуации что-то пошло не так. Нам нужно время, чтобы разобраться в этом вопросе. Пожалуйста, ожидайте обратной связи в рамках обращения QW12320777. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022