16.09.2019 я обратился  в офис банка 9038/01762 по адресу: г. Москва,Сретенка, д. 14 по вопросу  снижения
процентной ставки на ранее оформленный ипотечный кредит при рождении второго ребенка. Консультировала меня сотрудница банка П. Галина Ивановна. Приятно удивило, с какой вежливостью со мной поздоровались и поинтересовались сутью моего обращения. Я получил исчерпывающую информацию по интересующему меня вопросу и четкие ответы по процедуре переоформления кредита. Все  необходимые документы у меня были с собой, поэтому мы смогли сразу все оформить. Хочу выразить огромную благодарность Галине Ивановне за помощь,  доброжелательность, профессионализм и высокий уровень обслуживания.