Злоумышленники от имени Сбербанка

10.10.2019 20:01
2807
1
Без оценки
Сегодня была вынуждена посетить отделение Сбербанка, что бы забрать новую кредитную карту, менеджер в процессе общения предложил застраховать мои карты от незаконных действий - отказалась. Спросил почему я так категорична в своем решении, ответила, что пока нет, но подумаю. Спустя 5 минут после посещения отделения банка мне позвонили с номера ‭+7 (495)*****29‬, представившись сотрудником Сбербанка, молодой человек сообщил, что с моей карты была якобы совершена подозрительная транзакция на 2800 рублей, спросил была ли я в отделении банка и прочие уточняющие вопросы. Сказал что банк делает всё что бы защитить клиентов от злоумышленников, потому и звонит, убедиться что операцию совершила именно я! Дальше «заговаривая зубы» про то, что мои деньги ушли на «резервный счет» и про то, что мне нужно сделать двухфакторную аутентификацию выслал код пароль с номера 900 и попросил проговорить номер карты, я была в шоке и просто не верила своим ушам, поняла конечно что меня разводят и послала его куда подальше! Разговаривал со мной крайне убедительно, сначала даже поверила что из банка звонят, так как только вышла от них!   Такое удивительное совпадение наводит на некоторые мысли... Позвонила в колл центр Сбера узнать, не кажется ли им такое совпадение как минимум странным? Оператор несколько раз повторила, что слив информации из банка невозможен и вообще, я сама виновата, когда покупаю онлайн по карте и ввожу данные! Ну да, что она еще скажет.. Ситуация очень не приятная, не хочется ни на кого плохо думать, но доверие подорвано.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-19T09:55:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем окончательный ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки. P.S. 22.11.2019. По концепции НР предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются, поэтому оставляем этот отзыв без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2019-10-22T13:19:55+03:00
Добрый день! Банк обеспечивает необходимый уровень безопасности операций в удаленных каналах обслуживания. Безопасность наших систем постоянно совершенствуется с учётом актуальных рисков и угроз. Отмечу, что банк никогда не отправляет сообщения и не осуществляет звонки клиентам с целью уточнения критичной информации (CVV, ПИН-код, кодовое слово, одноразовый смс-пароль и пр.), не отправляет сообщения с формой для ввода ваших персональных данных, не просит зайти в Сбербанк Онлайн по ссылкам в письмах, не предлагает совершить иные действия, направленные на разглашение клиентом своих персональных данных. Рекомендую соблюдать наши простые правила безопасности: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/cybersecurity Дополню, что указанный номер телефона не принадлежит банку, эту информацию я сообщила в отдел безопасности банка. Надеюсь, мои комментарии будут вам полезны. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,45
средняя оценка
33.22%
решено проблем
4 255
отзыва
3 972
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Возврат за подписку

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Александровой Марии (Эксперт службы заботы о клиентах), о быстром закрытии вопроса о неправомерном списании платы за подписку без... Читать полностью

12.05.2026

Возврат денег по диспуту

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность Сберу за оказанную помощь в проведении чарджбэка. В конце января 2026 года я приобрёл видеокарту, оплатив покупку через СБП. К сожалению... Читать полностью

09.05.2026

Оформление вклада

Оценка 5

    От души хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Юлию, которая дистанционно помогла решить важный для меня вопрос. Общение происходило 30.04.2026 примерно с 20.00 по... Читать полностью

01.05.2026

Отмена операции

Оценка 5

Сегодня, после заправки автомобиля, хотел выполнить оплату с помощью кредитной карты, через мобильное приложение по куар коду. т.к. интернет зависал выполнить операцию не... Читать полностью

24.04.2026

Начислили кешбэк, когда покупка прошла не в категории

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 16 апреля купила билет по карте Сбербанка. У меня категория кешбека: транспорт, 10 процентов. Но кешбек не пришёл. Категория прошла как другая. Хотя на этот... Читать полностью

16.04.2026

Хорошее обслуживание в Керчи

Оценка 5

Впервые посетил офис в Керчи - получил дебетовую карту, заказанную через сайт. Ранее клиентом банка не был. Всем остался доволен. Удобный офис, отдельные кабины для клиентов... Читать полностью

14.04.2026

Списание денег

Оценка 5

Здравствуйте, 24 февраля 2026 года, обратилась в онлайн чат сервиса банка Сбербанк, какой то сервис пытался списать с меня денежные средства , увидел пуш уведомление , за что... Читать полностью

13.04.2026

Продукты банка