Недобросовестное отношение (РокетБанк)

Очередной (вынужденный) отзыв о РОКЕТБанке. "я думал хуже некуда, но со дна постучали" 1. Потерял карточку, и не зная этого(тк уже ушел к другому банку по зарплате). На балансе было ~450 руб.(судя по приложению) Узнал я о пропаже только когда, через неделю, чисто случайно зашел в приложение, где в чате было написано что мою карту нашли добрые люди и их контакты. Благо догадались заблокировать карту. я думал, ну и ладно. Перевыпущу карту: а перевыпуск оказался платный. Тогда решил вообще закрыть уйти полностью из банка. И я решил перевести все деньги в другой банк. Смотрю в приложение 450 руб. Перевожу 450 руб в другой банк. Всё ок. только теперь баланс 12 копеек. И тут я вспоминаю идиотскую особенность Рокета не показывать копейки. Ну ладно, думаю я, переведу остатки. а вот и нет. нельзя перевести, сумма маленькая. То есть: из-за тупости в отображении копеек, я не смог вывести всю сумму(мои честно заработанные) с карты. и уже было дело принципа полностью обнулить баланс карты. Началась эпопея с чатом(между прочим). "ответим в течение суток" - видел постоянно. 2. На этой почве решил полностью разорвать все отношения с банком: отозвать согласие на хранение и обработку моих персональных данных, расторгнуть договор, получить справку об отсутствии задолженностей и пр претензий банка ко мне. Чат опять отвечал сутками, но отвечал что всё мне предоставят на эл. почту как только расторгнут договор до 16/10/2019. 3. Этого бы отзыва не было если бы не финальный плевок в мою сторону от Рокета: 16/10/19 в 16:02 мне на почту действительно пришло письмо с текстом: "Здравтствуйте, .....! Ваш счет закрыт. С завтрашнего дня приложение будет недоступно[завтра это, по моему мнению 17/10/19], и написать нам в чат не получится." и вложили справку о закрытии: "счет закрыт 16.10.19. Задолженностям по комиссиям нет". А где остальные документы, которые мне обещали предоставить в "юридически значимом чате"??? Ну я же еще могу написать в чат. А вот и нет! Захожу(16.10.2019) в приложение, я там уже разлогинен. Ладно, нажимаю войти, ввожу номер телефона, жду смс, прходит смс. ввожу. приложение меня по имени приветствует. но войти не даёт. опять появляется кнопка войти.... Обман, плевок клиенту, собственно как и при обслуживании. РОКЕТ БАНК, предоставьте мне все мною запрашиваемые документы в "юридически значимом чате" на мою почту! Надежность: 2/10 Клиентоориентированность: 1/10 Кэшбек(бонусная программа): 4/10 Лояльность к клиентам: 2/10 Поддержка: 1/10 Приложение: 2/10 Удобство обслуживания: 2/10 Понятные условия: 2/10