Ипотека? - Нет, не слышали

25.10.2019 17:43
3189
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день уважаемый читатель. Расскажу свою историю про получении ипотеки в данном заведении. Сразу расскажу нюансы: являюсь корпоративным клиентом, получаю зарплату 3 года через Газпромбанк, пенсионные отчисления также идут через Газфонд, кредитов, долгов, займов - не имею. Средняя заработная плата 65 тысяч рублей. И так сама история. Обратился в данный банк за ипотекой размером 1 млн рублей. Сумма покупки квартиры на вторичном рынке 2 млн рублей, 1 млн собственных накоплений. Создали заявку на ипотеку по ставке 9.2% на 5 лет. Спустя пару дней позвонили из Москвы из службы безопасности для проверки данных. Вопрос "откуда у вас свой 1 млн рублей?" просто убил ). Через 10 рабочих дней пришёл ответ об одобрении ипотеки. Я пришёл в банк и оказалось, что мне одобрили 880 тысяч рублей. Это меня естественно не устроило, и работник банка предложил создать новую заявку увеличив срок до 7 лет. И о чудо, через 3 часа пришёл ответ об одобрении ипотеки. Что вы думаете, всё так просто? Нет мои друзья. Придя с полными глазами счастья в банк я узнал что мне одобрили 723 тысячи. Даже меньше чем а предыдущий раз карл!!! При этом ни одного обоснования банк не предоставил. Написал специалистам банка в соц. сетях и на сайте по форме обратной связи, ответ и там и там один, "банк не разглашает причины отказа". Круто, даже объяснить свои действия не могут. И это с корпоративным клиентом, а что с обычным человеком, вообще наверное беда. Жду представителей банка на разговор в любое удобное время с разъяснениями ситуации и мерами по митигации таких случаев в дальнейшем. Оценка единица. Не советую связываться.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-10-28T16:47:58+03:00
Здравствуйте! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. От лица банка приношу извинения за доставленные неудобства. Причины сложившейся ситуации были озвучены сегодня в ходе телефонного разговора и также предложен вариант возможного решения вопроса. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество и в дальнейшем обслуживание в банке будет сопровождаться исключительно положительными моментами. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,91
средняя оценка
7%
решено проблем
6 294
отзывов
6 152
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Спасибо сотруднику за консультацию

Оценка 5

Звонила в контактный центр за информацией по вопросу ипотеки. Долго ждать не пришлось, менеджер ответила быстро. Меня интересовали действующие ставки и сроки. Также рассказали... Читать полностью

06.10.2024

Хороший надёжный банк

Оценка 5

Удобный банк для получения зарплаты, ипотеки. ОФИС расположен в самом центре города. Персонал как всегда отзывчивый и заинтересован в помощи. Очереди практически отсутствуют... Читать полностью

25.06.2024

Благодарность

Оценка 5

ГПБ всегда помогут с консультацией ,в каждом банке города Саратова сидят профессиональные специалисты и знают подход каждому клиенту ,при обращение в банк , контакт центр или же... Читать полностью

22.06.2024

Посещение отделения банка

Оценка 5

Посетила отделение банка в г. Владивосток, ул. Уборевича, д. 5. Необходимо было открыть эскроу-счет. Отделение уютное, обслуживание быстрое - без очередей. Сотрудник банка... Читать полностью

30.05.2024