Незаконное списание денежных средств со счета

28.10.2019 12:15
2514
Без оценки
28.10.2019 с моего счета были списаны средства в размере 6471р. Как было написано в СМС уведомлении, средства были списаны по решению судебного пристава из г. Владикавказ.  Проблема, скорее всего в том, что меня приняли за другого человека (по госуслугам видно, что есть полный однофамилец с той же датой рождения, но вообще в другом городе, во Владикавказе).  По телефону контактного центра банка мне ответили "...Мы исполнили судебное решение...". На мой резонный вопрос "проверили ли вы паспортные данные в этом решении!?", девушка как робот повторила предыдущую фразу и добавила - звоните судебному приставу. После того как понял, что в банке мне не добиться внятного ответа, я дозвонился до судебного пристава, который сообщил мне, что: "...банк не имел права списывать с Вас средства..." Вопрос к банку - почему вы позволяете себе списывать средства с дебетового счета без сверки документов клиента (естественно ни один (!) из моих документов не совпадет с штрафником).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-01T12:41:53+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как вопросы исполнительного производства находятся вне компетенции Народного рейтинга.
Сбербанк
Сбербанк
2019-10-31T10:46:09+03:00
Добрый день! Банком проведена тщательная проверка, по результатам которой сообщаем следующее. 19.10.2019 в банк поступил запрос из службы судебных приставов о розыске счетов должника, ФИО и дата рождения которого совпадают с вашими данными. Дополнительно в данных запросах были указаны ваши паспортные данные. Банк произвел розыск счетов по указанным в запросе параметрам (в т.ч. по паспортным данным) и соответствующие сведения были направлены в адрес службы судебных приставов. Деньги с вашего счета были списаны и перечислены на счёт службы судебных приставов. Постановление исполнено в полном объёме. Нарушения процедуры взыскания со стороны банка отсутствуют. В соответствии с действующим законодательством возврат излишне перечисленных сумм производится организацией - получателем платежа. Банк не вправе списать денежные средства с расчётного счёта судебных приставов. В соответствии с действующим законодательством между Управлением федеральной службы судебных приставов России и банком заключено Соглашение об электронном документообороте (далее – Соглашение). Условиями Соглашения предусматривается, что поиск должников в автоматизированной системе банка при обработке запросов, поступивших по системе электронного документооборота, производится по следующим обязательным реквизитам: ФИО (полностью), дата рождения. В вашей ситуации запрос приставов о розыске счетов помимо данных о ФИО и дате рождения содержал паспортные данные. Ответственность за вынесение постановлений и определение источника его исполнения (в том числе счета, с которого должно быть произведено списание средств) полностью лежит на судебном приставе-исполнителе. По вопросу возврата денежных средств вы можете обратиться: - непосредственно к судебному приставу-исполнителю Владикавказского городского ОСП Гаевой Елене Ахсарбековне; - через сайт ФССП – Госуслуги – личный кабинет – подать заявление – общие вопросы к ФССП. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,45
средняя оценка
33.22%
решено проблем
4 255
отзыва
3 972
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Возврат за подписку

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Александровой Марии (Эксперт службы заботы о клиентах), о быстром закрытии вопроса о неправомерном списании платы за подписку без... Читать полностью

12.05.2026

Возврат денег по диспуту

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность Сберу за оказанную помощь в проведении чарджбэка. В конце января 2026 года я приобрёл видеокарту, оплатив покупку через СБП. К сожалению... Читать полностью

09.05.2026

Оформление вклада

Оценка 5

    От души хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Юлию, которая дистанционно помогла решить важный для меня вопрос. Общение происходило 30.04.2026 примерно с 20.00 по... Читать полностью

01.05.2026

Отмена операции

Оценка 5

Сегодня, после заправки автомобиля, хотел выполнить оплату с помощью кредитной карты, через мобильное приложение по куар коду. т.к. интернет зависал выполнить операцию не... Читать полностью

24.04.2026

Начислили кешбэк, когда покупка прошла не в категории

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 16 апреля купила билет по карте Сбербанка. У меня категория кешбека: транспорт, 10 процентов. Но кешбек не пришёл. Категория прошла как другая. Хотя на этот... Читать полностью

16.04.2026

Хорошее обслуживание в Керчи

Оценка 5

Впервые посетил офис в Керчи - получил дебетовую карту, заказанную через сайт. Ранее клиентом банка не был. Всем остался доволен. Удобный офис, отдельные кабины для клиентов... Читать полностью

14.04.2026

Списание денег

Оценка 5

Здравствуйте, 24 февраля 2026 года, обратилась в онлайн чат сервиса банка Сбербанк, какой то сервис пытался списать с меня денежные средства , увидел пуш уведомление , за что... Читать полностью

13.04.2026

Продукты банка