Решил закрыть карту, внёс платёж с небольшим излишком. Звоню в банк, сообщаю о своих намерениях. Говорят "окей" - выводите средства на киви, пиши заявление, отправляйте нам и все закроем через 30 дней. Вывожу деньги (спец банка же сказал) и вывожу только на киви, чтобы потом ещё комиссию им оплатить. Пишу заявление, отправляю, говорят все ок, ждём.

Проходит дней 10 и звонок. Говорят вы деньги рано вывели и нам должны 300 рублей. Объясняю ситуацию, поступил так по инструкции вашего же сотрудника, в ответ - наша задача вас уведомить, мы уведомили, спорить я не буду с вами. Отличная позиция, советуем чушь, потом на неё же считаем штрафы и мы не виноватые, платите.
Никогда в жизни больше не свяжусь с данным банком и каждого кого увижу буду отговаривать. Мрак... 

P.S. На вопрос почему мне сразу не сказали о том, что выводить не нужно. Ну тех возможности не было и вообще вы поторопились. Больше видеть банк и слышать не хочется.