Недавно брала кредит в банке ВТБ. Обслуживающий персонал ответил на все вопросы, помог разобраться с платежами, объяснил всё по полочкам. К клиентам относятся уважительно, предлагают помощь, если что-то не ясно. В целом, очень положительное мнение о банке и его сотрудниках. Рекомендую. Отличный банк!