Добрый день! У меня в банке был автокредит, в августе решила полностью погасить. Узнала остаток и внесла деньги через банкомат на счет, заявление на досрочное погашение не писала. Думала, что все автоматом погасится.

2 декабря поступил звонок из банка о просрочке. Сказать, что я была зла - ничего не сказать!!! В этот же день пришла в офис на Петербургской разобраться с ситуацией. Быстро все выяснилось. Оказалось, что я сильно не права, нужно было написать заявление на досрочное погашение. Мне посоветовали написать претензию для урегулирования ситуации и корректировки кредитной истории.

9 декабря позвонили из претензионного отдела, подтвердили, что кредит погашен, пени и штрафы вернули на мой счет, а корректировку кредитной истории завершат к 11 декабря. Сама виновата, документы надо изучать доскональнее. Банк оказался понятливым и не корыстным)). Спасибо!