Проблема с возвратом бонусов и денег после отказа от услуги в системе "Мультибонус"

26.02.2020 01:29
3385
2
Оценка
1
Отзыв проверен
9 февраля отменил свой заказ №6652248 от 04.01.2020 г. посредством звонка в контактный центр банка ВТБ. Часть заказа была оплачена бонусами, часть деньгами. До сих пор в программе мультибонус данный заказ стоит у меня в статусе "комплектуется",хотя прошло уже более 2 недель со дня отмены заказа. Звонил 4 раза в банк втб, где мне отвечают, что возврат денег и бонусов происходит в течение 60 дней,почему банк нарушает законодательство мне не понятно. В компании OneTWOTrip, где я бронировал машину через программу, мне отвечают, что заказ отменен и все средства находятся в банке. Очень надеюсь, что банк решит данную проблему в ближайшее время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-04T16:42:35+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка учтена. 12.03.2020 16:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВТБ
ВТБ
2020-02-26T11:55:08+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у Вас возникли трудности при получении возврата за заказ по программе Мультибонус. Мы провели необходимые мероприятия для решения Вашего вопроса. Возврат будет инициирован до 5 марта. По факту зачисления бонусов и рублей мы сообщим Вам дополнительно в комментариях к отзыву. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

8 место
2,87
средняя оценка
-
решено проблем
30 008
отзыва
29 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Разблокировка аккаунта

Оценка 5

Позвонил по поводу заблокированного аккаунта из-за подозрительных операций. Оператор Вадим (№7***5) быстро разобрался с проблемой, задал достаточно много вопросов для подтверждения... Читать полностью

13.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику банка ВТБ Полине (табельный номер 7***7) за дружелюбное, профессиональное общение и консультацию! Быстро и тактично ответила на вопросы, помогла... Читать полностью

13.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Марию, номер оператора 7***0, которая 13 сентября 2025г. оперативно решила мой вопрос с закрытием кредитной карты и проверила сведения, переданные... Читать полностью

13.09.2025

Отличный сотрудник

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ, которая быстро, а главное качественно решила мой вопрос с мобильным приложением банка . Которое заблокировалось при оформлении кредитной... Читать полностью

13.09.2025

Хотелось бы поблагодарить

Оценка 5

Здравствуйте. Хотелось бы поблагодарить сотрудника банка ВТБ Екатерину. с табельным номером 7***4. Помогла с проблемой и оформила обращение. Все быстро и без проблем. Хотелось бы... Читать полностью

13.09.2025

Возврат средств

Оценка 5

Пытался вернуть средства с счета номера мобильной связи. Оператор в течении двух дней имитировал помощь, направляя бланки заявлений, по итогу отказался помочь, ссылаясь на... Читать полностью

12.09.2025

Помогла остановить списания с карты

Оценка 5

Сотрудник Светлана, табельный номер 7****4, помогла разобраться с ежемесечными списаниями с карты "ботом" из мессенджера. Эти списания нигде не отображались как регулярные подписки... Читать полностью

10.09.2025