Проблема с возвратом бонусов и денег после отказа от услуги в системе "Мультибонус"

26.02.2020 01:29
3400
2
Оценка
1
Отзыв проверен
9 февраля отменил свой заказ №6652248 от 04.01.2020 г. посредством звонка в контактный центр банка ВТБ. Часть заказа была оплачена бонусами, часть деньгами. До сих пор в программе мультибонус данный заказ стоит у меня в статусе "комплектуется",хотя прошло уже более 2 недель со дня отмены заказа. Звонил 4 раза в банк втб, где мне отвечают, что возврат денег и бонусов происходит в течение 60 дней,почему банк нарушает законодательство мне не понятно. В компании OneTWOTrip, где я бронировал машину через программу, мне отвечают, что заказ отменен и все средства находятся в банке. Очень надеюсь, что банк решит данную проблему в ближайшее время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-04T16:42:35+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка учтена. 12.03.2020 16:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВТБ
ВТБ
2020-02-26T11:55:08+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у Вас возникли трудности при получении возврата за заказ по программе Мультибонус. Мы провели необходимые мероприятия для решения Вашего вопроса. Возврат будет инициирован до 5 марта. По факту зачисления бонусов и рублей мы сообщим Вам дополнительно в комментариях к отзыву. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
2,98
средняя оценка
-
решено проблем
36 736
отзыва
36 467
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Спасибо за решение вопроса

Оценка 5

Хотел поблагодарить специалиста Дарину за оперативное решение моего вопроса и разблокировки ВТБ онлайн. За границей заблокировали ВТБ онлайн за подозрение в мошеннических действиях... Читать полностью

21.11.2025

Навязанная услуга пакет+

Оценка 5

Александра единственная из всех операторов помогла решить проблему с навязанной услугой пакет+. Мне с её помощью удалось обновить устаревшее приложение, отключить услугу, вернуть... Читать полностью

20.11.2025

Спасибо большое Дарье

Оценка 5

Выражаю большую благодарность сотруднику Дарье таб.номер 7***0. Которая смогла быстро и оперативно и самое главное без лишних вопросов отключить услугу с которой я мучился уже две... Читать полностью

20.11.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

Здравствуйте. Расстроена, выбрала категорию в ноябре авто услуги (покупка авто товаров и сто) с кешбэком 3%, так как планировала покупку колес. 15.112025 года приобрела их на сумму... Читать полностью

17.11.2025

Быстрое решение проблем

Оценка 5

Хочется сказать добрые слова в адрес оператора банка ВТБ Дмитрия, табельный номер 7***2. Его внимание, профессионализм быстро помогли решить мою проблему в отключении платных... Читать полностью

16.11.2025

Консультация (пакет услуг Привилегия)

Оценка 5

Добрый вечер! Консультация проводилась 16.11 20:50. Хочу выразить благодарность сотруднику контакт центра Диане (8***0), за консультацию по пакету услуг Привилегия. Данный... Читать полностью

16.11.2025

Возврат денежных средств за подписку втб плюс

Оценка 5

Сегодня обратилась в поддержку банка с просьбой отключить подписку втб плюс и вернуть денежные средства. Оператор Юрий (табельный номер 7***3) очень помог, и смог за пару минут... Читать полностью

15.11.2025