ОТП Банк и ООО МФК ОТП Финанс оформляет кредиты по заведомо подложным документам, не реагирует на запросы, нарушает законодательство о кредитных историях

19.03.2020 19:55
5801
10
Оценка
1
Отзыв проверен
[b]Жаль, что нельзя поставить рейтинг  минус 1 000 000. [/b] [list][*]До февраля 2020 г. не знала а об этом банке, потом только ужас.[/*][*]Моя ситуация и многие отзывы на этом сайте- говорят о том, что это норма  в этом банке.[/*][*]07.08.2018 г. в г. Уфа, [b]в котором я никогда не была[/b], на часть моих ПД был оформлен  кредит № 2850213587 (более 160 000 руб.) под 40% в ООО МФК ОТП Финанс, со страховкой  - на покупку стройматериалов в г. Уфа.  [b]Кредит, кот. я не запрашивала и денег не получала[/b]. [/*][*]Это все было оформлено [b]без моего присутствия[/b], по копии- с 10-й копии паспорта с вклеянными  фотографией (так размазана, что даже разобрать не возможно), пропиской в г. Уфа, нет других страниц прописки.  Документ, кот.  никто и никогда не примет к рассмотрению, но ОТП Банк и ООО МФК ОТП Финанс их принимают. И копии заверены даже не сотрудником вашего банка без каких-либо печатей. Все подписи в договоре неуклюже нарисованы,  что вы также не соизволили проверить.[/*][*][b]Тем не менее, за 1 (один) день банк одобряет кредит,[/b] потом через 10 мес. подает заявление в суд на взыскание и заведение ИП в г. Уфа, к тому  же осознано нарушая законы о КИ и ПД.[/*][*]К слову, в никаких доступных ресурсах о кредитах информации о кредите не было. [/*][*]Так меня в один день обрадовали арестом на выезд, арестом счетов, делом в суде, ИП, кредитом, пропиской в Уфе и видимо еще домом построенным на этот кредит, а также отменой билетов, отеля, страховок и [u][b]слезами детей[/b][/u] из-за отмены отпуска, к которму мы готовились больше года.[/*][*]Вашими действиями или бездействием [u][b]был нанесен существенный финансовый и моральный ущерб мне и моей семье, нанесен вред моей частной и деловой [/b][/u][b][u]частной и деловой[/u][u] [/u][u]жизни.[/u][/b][/*][*]По моим очным запросам  копий документов в на Клара Цеткин,4 27.02.2020), по письмам почтой России на ОТП Банк и ООО МФК ОТП Финанс (запрос копий и претензии, требование закрыть кредит, получены вами 03.03.2020 и 04.03.2020), по претензии на эл. почту (08.03.2020 г.), диалог на решение вопроса так и не был настроен.  На просьбу подозвать по телефону сотрудника кредитного отдела или службы безопасности был получен отказ.[/*][*]О том, что я не буду предоставлять копии своих документов по эл. почте, я сообщила вам неоднократно. Я готова только на личную встречу и показать документы из рук, о чем я вас информировала.[/*][*]Заявление в полицию я написала, квитки вам переслала.[/*][*]Вы смогли оформить кредит, счет, страховку за 1 день, почему вы не можете ответить и сообщить о статусе решения вопроса уже 3 недели. [/*][*]Если это единственный ресурс, где вы отвечаете: этот кредит закрыт и претензии сняты?[/*][*]Если закрыт, то когда вы предоставите уведомление об этом мнеи судебным приставам?[/*][*]Когда вы предоставите ответ на мои запросы и претензии?[/*][*]Инфо с сайта, раздел "О банке": [/*][*]ВашаМиссия : - про любую точку России я уже поняла, про долгосрочное молчание тоже, про талантливых сотрудников - без комментариев.[/*][*]ВашеВидение:  Уважаемые банки отвечают клиентам по телефону, менеджеры выходят на общение в отделениях,  сотрудники проверяют документы, а службы безопасности-сотрудников.  Партнеры не бросают своих клиентов. [/*][*]Я больше не буду проявлять инициативу на общение с вами, если вы считаете, что подобные ситуации допустимы и допустимо молчание банка.  [/*][*]Буду действовать как получится, т.к.  проигноировать эту ситуацию в рамках всего описанного выше не могу. [/*][/list]
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-03-20T16:48:49+03:00
Уважаемая Александра, спасибо за Ваш отзыв. Согласна с Вами в том, что ситуация неприятная. В таких случаях Банк старается в минимально возможные сроки принять меры и провести внутреннее расследование по возникшему вопросу. По ранее зарегистрированному обращению 20031470 ответственным сотрудником была проведена проверка, в ходе которой принято решение направить запрос в бюро кредитных историй для удаления информации по договору займа от 07.08.2018г. Обновление кредитной истории будет осуществлено в течение 14 дней. Кроме этого прекращены все процедуры взыскания по договору займа, звонки от Банка Вам не поступают. Банк претензий к Вам не имеет. Судебный приказ был отменен 21.02.2020г. по решению суда. Для отмены взыскания Вам необходимо предоставить решения суда в «Федеральную службу судебных приставов». Дополнительно подготовлена справка об отсутствии задолженности и направлена в офис Банка 12.03.2020г. Получить Вы можете по обращению 20031470. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,25
средняя оценка
42.69%
решено проблем
3 624
отзывов
3 578
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Оперативное реагирование сотрудника в чате

Оценка 5

Сегодня, 15 мая, в 17:43 написала в чат банка через Интернет-банк просьбу о закрытии заявки на кредит с указанием причины и приготовилась общаться с ИИ-ассистентом Отти и ждать... Читать полностью

15.05.2026

Обслуживание в банке

Оценка 5

30.04.2026 в чате поддержки мобильного приложения ОТП Банк узнал у Олеси режим работы отделения банка в Краснодаре в связи с предстоящей поездкой в данный город по поводу... Читать полностью

30.04.2026

Хороший банк ОТП

Оценка 5

Сначала оформила кредит в этом банке и потом подумала, что хотела бы иметь и дебетовую карту. Заказала карту в приложении мобильного банка. Оформление карты заняло не больше двух... Читать полностью

29.04.2026

Вывод денежных средств с кредитного счета

Оценка 5

17.04.26 мной был закрыт потребителей кредит в ОТП банке.. На кредитном счёте остались денежные средства (переплата) . Обратилась с вопросом в мобильном приложении , в чат с... Читать полностью

17.04.2026

Остаток от закрытого кредита

Оценка 5

Я платила кредит, но закинула лишнего, после закрытия осталась небольшая сумма, возможность перевода остатка на карту или другой счёт не предусмотрена в приложении и на сайте, я... Читать полностью

01.04.2026

Справки и выписки

Оценка 5

Недавно обратилась в банк через онЛайн-чат за предоставлением выписки операций по счетам (по кредиту наличными, к сожалению в автоматическом режиме нельзя самой выгрузить... Читать полностью

28.03.2026

Возврат переплаты

Оценка 5

Благодарю сотрудников банка за оперативную работу.  2 марта 2026г. я закрыла Потреб.кредит, оформленный онлайн, но на счете, с которого списывалась ежемесячная оплата, оказался... Читать полностью

15.03.2026

Продукты банка