Отмена операции по дебетовой карте

26.03.2020 11:00
2117
Оценка
1
Отзыв проверен
Прошу принять меры. 25.03.20 сделан неправильный платеж на сумму -3 199.65 р. Обратилась на линию банка срочно данный платеж отменить. Данный платеж незаконно, не остановили, не отменили, не сделали ничего, чтобы помочь постоянному клиенту. По данному факту прошу принять меры и наказать всех виновных. 26.03.2020 данная сумма должна быть на моем счету на счету клиента.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-05T14:46:32+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-26T16:49:53+03:00
Уважаемый клиент, мы прослушали телефонный разговор с оператором от 25.03.2020. Отметим, что вы самостоятельно осуществили оплату на сайте торговой точки, после чего обратились в телефонный центр, чтобы отменить данный платеж. В телефонном разговоре с сотрудником вы сообщили, что обратились в торговую точку и вам предоставили информацию об отмене платежа. Оператор сообщаем, что необходимо ожидать возврат денежных средств от торговой точки. Аналогичная консультация была предоставлена в чате. Действия сотрудников корректны. В данной ситуации составлять обращение не нужно, возврат должен поступить в течение 15 календарных дней. Если не поступил, вам необходимо самостоятельно обратиться на п/я 911@alfabank.ru с предоставлением полного пакета документов. Какие-либо нарушения со стороны банка не зафиксированы. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
202 536
отзыва
199 341
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Кэшбэк 100% за пополнение транспортной карты

Оценка 5

Сегодня, 14.09.25 я прокрутил барабан в приложении Альфа банка и мне выпал кэшбэк на транспорт 100 % не более 500 руб. Я часто бываю в Санкт-Петербурге и пользуюсь там транспортной... Читать полностью

14.10.2025

Помогли начать копить

Оценка 5

Я давно хотел начать откладывать деньги на новый компьютер,но не знал, с чего начать. Родители предложили обратиться в Альфа-Банк. В отделении менеджер рассказал мне о... Читать полностью

08.10.2025

Благодарность

Оценка 5

21 сентября 2025 года я обратилась в чат приложения Альфа-банка с вопросом о начислении кэшбека за оплату ЖКХ. Сотрудница банка Дарья очень быстро разобралась в моём вопросе... Читать полностью

08.10.2025

Оперативное решение вопроса в пользу клиента

Оценка 5

Обнаружила списание за уведомления, по детской карте. Не заинтересована изначально в платных уведомлениях по детской карте. Оперативно, в чате, уведомления отключили и вернули... Читать полностью

08.10.2025

Списание за уведомления

Оценка 5

7 октября вечером, я увидела, что у меня было списание с карты за уведомления 2 раза по 99 рублей, я эту услугу не подключала. Обратилась в банк через чат в личном кабинете. Мне... Читать полностью

08.10.2025

Доставка дебетовой карты

Оценка 5

Я заказывал дебетовую карту от Альфа банка по ссылке, которую мне прислал знакомый. Мне понравилось то, что сотрудник И-ин Фаниль Я. приехал точно в установленные дату и время (8... Читать полностью

08.10.2025

Получение карты Альфа-банка

Оценка 5

8 октября 2025 года, я получил карту Альфа-банк. Привезли быстро, представитель банка Роман был отзывчив помог заполнить документы, и скачать приложение банка на IOS. Рассказал... Читать полностью

08.10.2025