Полный беспредел: банк не начислил проценты по вкладу

04.04.2020 01:12
14756
10
Без оценки
02.04.2020 г. истек срок действия вклада. открытый мною 02.12.2019 г. До сих пор по нему не начислены проценты, а действие самого вклада продлевается каждый день на один день. Неоднократные обращения в колл-центр Сбербанка не принесли никаких результатов. По какому праву Сбербанк нарушает мои права, не выплачивая процент и самовольно продлевая действие вклада?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-17T15:29:26+03:00
Не подскажете, когда звонили в колл-центр последний раз? Что вам отвечали? 19.04.2020. Ждем результатов дополнительной проверки. 15.05.2020. В итоге, без оценки по п.3.7.3 в) правил Народного рейтинга.
AnnaVG
2020-04-17T19:26:00+03:00
Здравствуйте! В колл-центре оператор попросила не закрывать вклад, иначе все проценты по вкладу будут потеряны и сообщила, что поскольку апрель до 30 числа является нерабочим, начисление процентов по вкладу будет производится в первый рабочий день, официально объявленный в стране (предварительно речь шла о 5 мая 2020 г.).
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-22T15:00:57+03:00
Здравствуйте! По условиям вклада, если дата его окончания выпадает на выходной день, то закрытие переносится на первый рабочий. В данном случае - 5 мая. В этот период проценты продолжают начисляться по полной ставке. Но вы можете закрыть вклад уже сейчас, банк выплатит проценты по полной ставке за весь срок нахождения денег на вкладе. Я проверила качество работы сотрудников контактного центра, ошибок не нашла. Все действовали в соответствии с процедурами банка. Буду рада, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,46
средняя оценка
33.26%
решено проблем
4 389
отзыва
4 112
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Спасибо за отзывчивость

Оценка 5

Сегодня обратился в отделение банка №9038/01623: нашел сберкнижки своего деда с отметкой "Вклад завещен", проблема заключалась в том, что, во-первых, завещатель умер в 1992 году... Читать полностью

20.05.2026

Компетентная помощь

Оценка 5

13.05.2026 обратился в отделение Сбера на ул. Яблочкова, 21. Проблема заключалась в том, что при переезде нашел сберкнижки, которыми не пользовался с прошлого века. Не... Читать полностью

15.05.2026

Оформление вклада

Оценка 5

    От души хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Юлию, которая дистанционно помогла решить важный для меня вопрос. Общение происходило 30.04.2026 примерно с 20.00 по... Читать полностью

01.05.2026

Получение наследства

Оценка 5

Посещение офиса на пр. Науки оставило неизгладимое впечатление. Прямо при мне все деньги со вклада моего покойного супруга со всеми процентами были сразу перечислены на мой счет... Читать полностью

21.04.2026

Хорошее обслуживание в Керчи

Оценка 5

Впервые посетил офис в Керчи - получил дебетовую карту, заказанную через сайт. Ранее клиентом банка не был. Всем остался доволен. Удобный офис, отдельные кабины для клиентов... Читать полностью

14.04.2026

Консультация специалиста

Оценка 5

26 февраля я обратилась в офис сбербанка по адресу пр Ленина 10, чтобы закрыть кредитную карту. Сотрудник банка (имя к сожалению, не запомнила) все очень подробно рассказала... Читать полностью

08.04.2026

Отличная работа оператора

Оценка 5

27.03.2026 открывала вклад онлайн впервые,обычно хожу непосредственно в банк,в итоге нажала не туда и вклад открылся автоматически,но не с той суммой,которую я планировала.Сразу... Читать полностью

28.03.2026

Продукты банка