ОТП Банк

Уменьшение кредитного лимита

19.04.2020 18:47
3672
Оценка
1
Отзыв проверен
17 апреля зайдя в МП увидел, что вместо кредитного лимита в 50000 у меня напротив карты стоит 0. Решил выяснить почему так случилось, очень долго писал в чат банка, но ответа так и не добился. Пришлось звонить на ГЛ, где после 20 минутного ожидания сорвался звонок, при этом каждый раз ОТП банку надо сообщать все свои данные вплоть до анализов. Зачем каждому сотруднику это знать? На ГЛ сотрудник сообщил мне, что банк в одностороннем порядке 5 апреля мне снизил КЛ до 0, и даже отправил СМС сообщение. Последнее смс сообщение от банка было 1 апреля, сотрудник пояснить почему так произошло не смог. Далее самое интересное, на мой вопрос почему банк сразу не закрыл мне карту и счет, так как мне КК с 0 балансом не нужна и нагрузка в НБКИ тоже. Сотрудник пояснил, что счет можно закрыть в отделении банка. А вот как во время самоизоляции мне получить пропуск, затруднился ответить. Также не смог предложить курьера, который бы забрал мое заявление или принять электронно. Но составил обращение, которое банк будет рассматривать целых 30 дней. Всем будущим и настоящим клиентам, подумайте несколько раз, нужен Вам такой банк или стоит обойти его стороной.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-03T14:24:08+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем в соответствии с п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url]
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-04-20T12:33:28+03:00
Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Обслуживание Вашей карты осуществляется в соответствии с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банк» и Тарифами KR_KR_AF_MU_4_1, с которыми Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка www.otpbank.ru. В соответствии с Правилами Банк вправе приостановить возможность совершения расходных операций по карте без пояснения причин. Карта заблокирована по инициативе Банка совершение расходных операций, в том числе за счет кредитных средств, невозможно. Задолженность по карте отсутствует. При появлении возможности рекомендуем обратиться в офис Банка и заполнить заявление на расторжение договора. Согласно пункту 10 Правил, расторжение возможно только при предоставлении письменного заявления установленной формы. Дополнительно отмечу, при обращении в Справочно-информационный центр Банка оператор задает Клиенту ряд вопросов, чтобы провести идентификацию. В том случае, если по какой-либо причине звонок прервался, и Клиент перезвонит вновь, оператор обязан провести повторную идентификацию Клиента. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 312 банка
4,17
средняя оценка
42.24%
решено проблем
2 518
отзыва
2 505
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 13%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 12.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение карты

Оценка 5

Карту заказала по ссылке друга, давно советовали данный банк,а тут предоставился случай ещё воспользоваться акцией "Получить сертификат на 2000 рублей на Маркетплейсе(на выбор... Читать полностью

15.04.2026

Помощь с поиском информации в приложении банка

Оценка 5

В приложении ОТП банка я́ искал информацию о дате окончания беспроцентного периода и не смог её найти. Поэтому решил позвонить на горячую линию. В 17:45 14 апреля 2026г. я позвонил... Читать полностью

14.04.2026

Отказ от страхования

Оценка 5

С кредитной карты было снято 480 рублей, оказалось, что это страхование жизни, но я не подписывала никакого страхования и когда мне привёз курьер кредитную карту, ничего не сказал... Читать полностью

11.04.2026

Отп наладил стандартные процессы

Оценка 5

3 года назад было очень сложно перевыпустить по сроку мою кредитку "Большой Кэшбэк", процесс занял недели 3 и в итоге тогда удалось получить только в центральном офисе.  А теперь... Читать полностью

10.04.2026

Отключение услуги и возврат страховой премии

Оценка 5

07 апреля я полностью погасила свою кредитную карту и увидела что баланс карты все равно меньше выданного лимита карты. В запрошенной выписке счета была операция по снятию... Читать полностью

10.04.2026

Кредитная карта

Оценка 5

20 февраля получил кредитную карту через представителя банка, представитель приехал в назначенное время(готов был даже раньше приехать), во время оформления кредитной карты я... Читать полностью

09.04.2026

Ответили, участвую ли в акции

Оценка 5

Недавно оформила себе кредитную карта банка, банк предлагает бонусы за приглашения друзей. Я пригласила, друг оформил но в приложении совершенно не понятно где увидеть выполнены ли... Читать полностью

09.04.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка