Альфа-Банк

Альфа-банк обнищал, 9 рублей за платежку

27.04.2020 15:16
3465
Оценка
1
Отзыв проверен
На выходных переводил деньги с зарплатной карты в счет оплаты ипотеки в другом банке. Все было хорошо, интернет-банк как обычно показал что комиссия ноль рублей и все деньги в ноль перевелись на счет в другом банке. А сегодня, в понедельник утром, пришла смска, что по счету перерасход -9 рублей. Позвонив в поддержку выяснилось, что банк ввел фиксированную комиссию 9 рублей за платежку! На вопрос где уведомление об изменении тарифов меня послали на сайт. Вопрос почему при проведении платежа комиссия не рассчиталась остался без ответа. В общем позор банку за то что: 1. Не умеете считать комиссию в интернет -банке 2. Ввели комиссию в тот момент когда не то что в стране кризис.... во всем мире кризис.... и других способов оплаты как через интернет нет. Надеюсь тот кто ввел эту комиссию будет счастлив и здоров!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-09T13:39:23+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, а также в соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-29T22:59:19+03:00
Уважаемый клиент, в банке была введена комиссия за перевод по поручению, поданному через интернет банк Альфа-Клик/посредством услуги Альфа-Мобайл. Стоимость услуги составляет 9 рублей, Тарифы размещены на сайте банка. Вы совершили перевод в интернет банке Альфа-Клик, обращаем внимание, что информация о комиссии в таком случае отображается на втором "шаге" перевода, перед подтверждением корректности введенных реквизитов. Комиссия списывается на следующий день после осуществления перевода, что позволяет вам внести денежные средства в случае их недостаточности на счете. В противном же случае - образуется несанкционированный перерасход средств, который подлежит погашению. Мы проверили консультацию оператора, который сообщил вам о комиссии, правомерности ее списания. Вопроса по отображению или расчету комиссии на звонке от вас не поступало. Действия оператора корректны. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 324 банков
4,15
средняя оценка
48%
решено проблем
79 669
отзыва
73 531
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 15.6%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 15.51%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 14.75%
годовых
от 92 дн.
срок

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

С 1 мая ЦБ поменял тарифы на переводы по СБП самому себе и в пределах 30 миллионов комиссии нет. Я 1 мая перевел себе в другой банк деньги, 2 мая списали комиссию 30 рублей. Я... Читать полностью

06.05.2024

Возврат средств за несостоявшуюся покупку

Оценка 5

Доброго времени суток. 12 апреля обратился в альфа банк посредством онлайн чата в мобильном приложении Альфа банка, вопрос заключался в том, что я купил толстовку в магазине и... Читать полностью

03.05.2024

Перевод по номеру телефона

Оценка 5

18 апреля сделала перевод с Альфа-банка на Альфа банк по номеру телефона своей сестренке, как подарок на день рождения . Но оказалось что у нее нет действующей карты Альфа банка... Читать полностью

02.05.2024

Быстрый ответ поддержки

Оценка 5

Здравствуйте хочу написать от том как я обратился в службу поддержки альфа Банка. Я обратился в поддержку 28 апреля 18:17 2024 года, для того чтобы получить консультацию по... Читать полностью

01.05.2024

Получение премиальной карты

Оценка 5

30 марта 2024 года в 11:00 я получила карту Альфа Онли. Эту премиальную карту я предварительно заказала онлайн на сайте банка, выбрав удобную дату доставки. Карту привёз... Читать полностью

30.04.2024

Перевод по СБП

Оценка 5

19 апреля 2024 года в чате приложения получил подробную консультацию почему не смог перевести деньги по номеру телефона привязанного к карте. Специалист Кирилл был очень вежлив и... Читать полностью

27.04.2024

Помогли разблокировать карту

Оценка 5

Спасибо специалисту Анне, за то что разъяснила мне мою проблему и направила в контакт-центр, после чего в контакт-центре мне помогли разблокировать мою карту, выражаю свою... Читать полностью

27.04.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка