Альфа-Банк

Альфа-банк в период пандемии в одностороннем порядке снизил кредитный лимит на уже снятые деньги

13.05.2020 12:00
3129
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Пользуюсь кредитной картой 100 дней. В мае этого года в мобильном приложении появилась статья "Несанкционированный перерасход". При обращении в банк с просьбой пояснить ситуацию, консультант озвучил что банк в период нестабильной кризисной ситуации [u]в одностороннем порядке снизил лимит по кредитной карте на уже снятые в рамках договора деньги[/u] и теперь я должна не позднее 20 мая выплатить не только проценты, как указано в договоре, а дополнительно вернуть на карту 20 тысяч рублей, в противном случае это будет расценено как просрочка!!! Почему в период пандемии, когда 2 месяц находишься на самоизоляции банк решает истребовать деньги в одностороннем порядке, при этом угрожая просрочкой??? Просрочек не имею, выписку с бки проверила- рейтинг с положительной кредитной историей. Получается что банк в период пандемии использует ситуацию в стране в каких целях???
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-25T11:11:20+03:00
Спасибо за отзыв. В соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-14T17:00:58+03:00
Добрый день. На основании Общих условий по кредитной карте - банк вправе снизить лимит кредитования при неприемлемо высоком в рамках кредитной политики банка уровне кредитного риска. Хотели бы отметить тот факт, что 17.04.2020 (то есть до момента снижения лимита) вам было направлено sms следующего содержания: "В течение 5 дней снизим кредитный лимит по вашей карте **0338 до 10 000 р. Изменения временны и связаны с нестабильной экономической обстановкой. Мы вернём прежний лимит при первой возможности." Несмотря на предупреждение по карте **0338 20.04.2020 зафиксирована операция по снятию наличных денежных средств свыше лимита, который был указан в sms. В результате чего образовался несанкционированный перерасход, который подлежит погашению, так как вы по факту воспользовались денежными средства. Вся информация была предоставлена вам в момент консультации сотрудником центра поддержки клиентов. Угроз не зафиксировали. Нарушений с нашей стороны не зафиксировано. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 324 банков
4,15
средняя оценка
47%
решено проблем
80 722
отзывов
77 226
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 15.6%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 15.51%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 14.75%
годовых
от 92 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Страховка

Оценка 5

Оформила кредитную карту Альфабанка-год без процентов. Очень нравятся альфа пятницы и категории кешбека. Все условия довольно понятны и прозрачны. Но 25 апреля обнаружила списание... Читать полностью

10.05.2024

Льготный период на снятие наличных

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться опытом взаимодействия с сотрудником альфа банка. Я написала в чат банка 13 сентября 2023 года. Я хотела узнать, сколько действует льготный период на... Читать полностью

10.05.2024

Консультация в чате

Оценка 5

9 мая обратился в чат Альфа банка, по вопросу списания за страховку с кредитной карты, специалист Дмитрий ответил в течении трех минут, предоставил всю информацию об этой услуге... Читать полностью

10.05.2024

Проявление банком большой лояльности к своим клиентам

Оценка 5

      С удовольствием отмечаю большую лояльность банка, проявленную ко мне по непростому вопросу, связанному с кэшбэком за покупки фастфуда в ресторанах быстрого питания Вкусно и... Читать полностью

10.05.2024

Возврат комиссии

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о быстром и самое главное положительном решение моей ситуации, оплачивал кредит с кредитной карты и на мое удивление списалась еще и комиссия за перевод, я... Читать полностью

10.05.2024

Страхование кредита

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо Альфа - Банку за быстрое (2 минуты) решение моей проблемы. Сегодня пришло смс о том, что у меня списали деньги за страхование кредитной карты... Читать полностью

10.05.2024

Оперативный возврат страховки по кредитной карте

Оценка 5

Лучший банк на сегодняшний день. Все максимально оперативно, понятно, очень клиентоориентированно. В сравнении с другими банками пока лучшие. Не потребовалось описание ситуации... Читать полностью

10.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка