По вине сотрудника банка рискуем потерять 355 тысяч рублей

04.06.2020 13:04
3144
Оценка
1
Отзыв проверен
В 21 мая был подан судебный приказ о взыскании 355 тысяч рублей. Судебный приказ проверялся до 26 мая. 26.05 пришла смс о том, что исполнительный документ проверен и будет исполнен при поступлении денежных средств на расчетный счет должника. 26 мая пришла смс о частичном погашении исполнительного документа, 28 мая о полном погашении требований.  Однако на сегодняшний день денежные средства на расчетный счет взыскателя не поступили. 03 июня был осуществлен звонок на горячую линию сбербанка, в результате многочисленных переключений и разбирательств выяснилось, что сотрудник банка допустил ошибку при перечислении денежных средств, не указал номер расчетного счета взыскателя. Оператор заверил меня о том, что необходимая информация будет направлена в банк взыскателя (Альфа банк), платеж будет скорректирован и денежные средства поступят на наш расчетный счет. Пришла соответствующая смс о корректировке. 04 июня поступила смс о поступлении исполнительного документа в сбербанк. В смс говорилось о том, что проверка опять будет осуществляться 7 дней.  Был опять осуществлен звонок в Сбербанк в результате которого мне сообщили, что исполнительный документ принят к исполнению и деньги будут зачислены при поступлении денег на счет должника. Вместе с тем существует риск того, что должник при поступлении денежных средств выведет эти деньги со своего счета, либо иной взыскатель, который обратился позже нас, но ему не пришлось столкнуться с некомпетентностью сотрудника сбербанка может получить эти деньги. Прошу оперативно разобраться в создавшейся ситуации, принять меры в отношении виновных в создавшейся ситуации лиц. В случае непоступления денежных средств на расчетный счет взыскателя будем вынуждены обращаться в суд с заявлением о взыскании со Сбербанка убытков.
Сбербанк
Сбербанк
2020-06-10T17:19:30+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что ваш вопрос решен. Приношу извинение за допущенную ошибку. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 956
отзыва
9 622
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание