Номер договора по кредитной карте найти невозможно

24.06.2020 11:39
8381
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Потребовалось узнать номер договора по кредитной карте, но столкнулась с огромными трудностями. В мобильном приложении и интернет-банке его посмотреть невозможно. В документах, которые давали при выдаче карты, этой информации нет, только "№ эмиссионного контракта", а это не то, как сказал сотрудник колл-центра. В контактном центре номер договора также не говорят, мотивируя тем, что у них нет такой информации, предлагают сходить в отделение, где выдавалась карта и запросить информацию там.  Я до сентября нахожусь за 1200 км от того отделения, а номер договора нужен сейчас. Возможно, Сбербанк предложит мне какой-то выход из данной ситуации? А вообще, номер договора - это какая-то секретная информация? Почему сторона договора не имеет возможности узнать его, как только появилась такая необходимость? Да и сам договор было бы не лишним на руки клиенту выдавать, а то только ПСК и пин-конверт выдали.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-15T09:00:20+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка на комментарий автора 04.07.2020 20:44. 30.10.2020 Учтено.
Сбербанк
Сбербанк
2020-06-27T18:10:53+03:00
Здравствуйте! Действия сотрудников корректны. Номер кредитного договора вы можете узнать, позвонив на номер 900 и назвав номер обращения 200624 0861 552200. Простите за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,66
средняя оценка
30.93%
решено проблем
1 553
отзывов
1 399
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Выражаю большую благодарность представителю Сбербанка Александровой Марии и другим работникам банка в решении моего вопроса по кредитной карте, где мне ранее насчитали лишние % в... Читать полностью

04.02.2026

Разъяснили работу с кредиткой

Оценка 5

Я имею кредитную карту банка с лимитом 55 тыс. руб. В середине января погасил задолженность по ней. Возникла необходимость незапланированных трат и я, сегодня, 02.02.2026 в 15:52... Читать полностью

02.02.2026

Взяли огромную комиссию при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

22.01.2026 оплачивала кредитной картой Сбербанка коммунальные услуги по системе город. В 7-10 местного времени были совершенв два платежа , за услуги связи, 45 рублей и 590 рублей... Читать полностью

22.01.2026

Реферальная ссылка

Оценка 5

В декабре банк предложил рекомендовать по ссылке дебетовую карту другу что я и сделал .Было обещано по 1000 бонусов при выполнении условий.условия все выполнены,бонусов никому не... Читать полностью

21.01.2026

Разъяснили, когда ожидать деньги

Оценка 5

27.11.2025 года в 12:13 обращался в поддержку Сбер с просьбой разобраться почему мне не увеличили баланс на кредитной карте после того как я согласился на увеличение лимита... Читать полностью

13.01.2026

Закрыл кредитку за 3 минуты, решил много накопившихся вопросов

Оценка 4

Сегодня, 12.01.2026 посетил отделение Сбер в г. Нижний Тагил, Юности 16, пришел почти к самому открытию отделения. Очередей не было. Много вопросов накопилось. Решил закрыть... Читать полностью

12.01.2026

Вернули проценты

Оценка 4

Я являюсь клиентом Сбербанка уже 4 года. В феврале 2024 года я оформил кредитную карту с заявленными 120 днями беспроцентного обслуживания. До декабря 2024 года все задолженности... Читать полностью

06.01.2026