Превышение полномочий сотрудниками или как компании лишают возможности пользоваться своими расчетными счетами

25.06.2020 17:41
3338
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! История вопиющая и на мой взгляд, требующая огласки. В нашей организации произошла смена руководителя.После завершения всех регистрирующих действий с необходимым комплектом документов, новый руководитель обратился в банк, для внесения изменений в юридическое досье. Далее, 22 июня, спустя несколько дней, в СББОЛе мы увидели, что установлен запрет на дебетование счета, по основанию "Возможны мошеннические действия по незаконной смене руководителя", номер документа-без номера. После длительных звонков и оставления обращения, удалось выяснить, что сотрудником сбербанка была установлена такая блокировка по заявлению обиженного бывшего руководителя, не согласного с новыми кадровыми перестановками. С 22 июня мы не можем разблокировать свой счет, а мы , между прочим организация по жилищному коммунальному объекту, стратегический объект, блокировка счета, которая может понести за собой последствия, репутационные риски, а что самое главное из-за возможных аварийных ситуаций и невозможности расчета с контрагентами, жители дома рискуют остаться без воды, света, канализации и прочего. Оставлено уже 4 !!! обращения и лично руководителем через офис и через колл-центр (самое первое обращение 200623-0393-478700)с обещанием ответа до 16 июля!!!! Таким образом мы не можем платить заработную плату, рассчитываться с контрагентами, мы несем убытки, сколько еще ждать? больше ,чем полмесяца? Очень много вопросов к банку, кто уполномочен принимать ТАКИЕ решения?У нас ,что Сбербанк теперь по заявлению непонятных физических лиц может блокировать и препятствовать деятельности организаций? Я могу прийти в отделение сбербанка и сказать,что я не согласна со сменой директора в любой рандомно выбранной мной организацией и вы примите заявление и заблокируете этому юр. лицу счета??? Или может Ваши сотрудники вступили в сговор? У Вас в деле есть выписка их ЕГРЮЛ и все необходимые документы, именно налоговая подтверждает и регистрирует смену руководителей и только на основании этих документов Банк удостоверяет руководителя. Вы почему выступаете выше этих органов?Кто этот человек, который, игнорируя законы РФ, блокирует счета в связи с каким то подозрением?почему банк не позвонил новому руководителю и не спросил ,что за ситуация и что за человек пришел и пишет какие то заявления? Ни одного звонка от банка, ни извинений, срок рассмотрения до  16 июля, до претензионного отдела не дозвониться -это просто безобразие!!!! И не надо ссылаться на 115 ФЗ, ни одной расходной операции, после смены директора еще не было даже произведено.Это все говорит о некомпетентности Ваших сотрудников! Если ситуация не разрешится в течении суток, мы будем вынуждены обратиться в ЦБ, если возникнут убытки с связи с невозможностью оплаты и возникновением аварийной ситуации, так как это сфера ЖКХ, мы будем вынуждены привлекать Банк, так как по Вашей вине эта ситуация может произойти.
Сбербанк
Сбербанк
2020-06-29T13:02:04+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что ваш вопрос решен. Приношу извинения за возникшую ситуацию. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 956
отзыва
9 622
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Самое приятное открытие расчетного счета

Оценка 5

За долгие годы предпринимательства неоднократно открывал расчетные счета в различных банках. И вот настало время открыть счет ИП в Сбербанке. Тянул до последнего, думал, что опять... Читать полностью

04.07.2025

Классные сервисы для клиентов ИП

Оценка 5

Пригласили на конференцию 12 марта, во-первых, сам факт, что Сбер проводит такие мероприятия для своих клиентов - уже огромный плюс. И на самой конференции рассказывали очень много... Читать полностью

14.03.2025

Очень понравилось

Оценка 5

Провели встречу с С-вой Марией А. Оперативно, удобно, приятно в общении. Мне ответили на все вопросы и проконсультировали по продуктам банка, которые меня потенциально интересуют... Читать полностью

21.01.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После квалифицированной консультации менеджера отдела корпоративных клиентов МБ П-ш Ирины, открыли р/с. Удивлены возможностям Личного кабинета СБЕРБИЗНЕС, его сервисы важны для... Читать полностью

16.09.2024

Благодарность за внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Большое человеческое спасибо персоналу отделения Сбербанка по адресу г. Москва, Волжский бульвар, квартал 113а, к1. 16.08.24 г я пришел открыть банковский счет как... Читать полностью

18.08.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Огромное спасибо, клиентскому менеджеру З-ой Дарье, за грамотное объяснение всех продуктов банков. За отличное обслуживание ,  было много вопросов по Поводу пакетов услуг, также... Читать полностью

24.06.2024

Быстро открыли счёт

Оценка 5

Пришла открыть счет для ИП. Весь процесс занял около 20 мин, быстро, вежливо, без волокиты. Выбрала тариф лёгкий старт без абонентской платы.  На все вопросы ответили, все... Читать полностью

15.06.2024