Благодарность за скорость и качество обслуживания

03.07.2020 13:29
1947
Оценка
5
Отзыв проверен
Благодарю сотрудника банка С-ву Анастасию, которая быстро и качественно решила проблему с перевыпуском двух моих карт кредитной и priority pass, при этом Анастасия доброжелательно и доходчиво объяснила мне мою ошибку, которая привела к блокировке одной из карт,  а также разъяснила все сопутствующие условия пользования. При этом я просто зашла в ближайшее отделение банка, буквально 5 минут ожидания и Анастасия решила мою текущую проблему и дала дельные советы на будущее. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-27T17:25:03+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, какая проблема была с перевыпуском карт? И какая ошибка привела к блокировке карт?
elena-bart-030
2020-10-08T13:52:54+03:00
день добрый! проблема была в том, что я пропустила сообщение банка о том, что срок действия карты истёк и она пере перевыпущена, не получила карту, в бизнес-зале Бетховен в Домодедово воспользовалась просроченной картой, получила услугу по этой карте с истёкшим сроком, соответственно через какое-то время пришло сообщение, что карта заблокирована; по прилёту я без звонка своему менеджеру, которая на тот момент все равно была в отпуске, по причине нехватки времени зашла в ближайшее отделение банка, взяла талончик и села к первой попавшейся девушке; мне очень понравилось, как быстро и профессионально она действовала, как отвечала на все мои вопросы; эта девушка действительно заслуживает благодарности; прощу прощения, что не сразу откликнулась на призыв дополнить комментарий, не хватало времени)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-03T20:34:57+03:00
Уважаемый клиент, наша команда ежедневно работает над тем, чтобы обслуживание в банке было максимально простым и комфортным, а продукты и услуги были интересными и актуальными. Приятно, что вы смогли это оценить ;) Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,79
средняя оценка
37.73%
решено проблем
72 066
отзыва
69 090
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Перевела пенсию в Альфа-Банк по акции "Дарим 3000 рублей за перевод пенсии"

Оценка 5

Услугами Альфа-Банка пользуюсь более 16 лет. Это кредитные карты, вклады, счета, ПДС, а недавно оформила самозанятость. Всё очень быстро и легко через приложение. И решила... Читать полностью

26.03.2026

Ошибочно сделал перевод с кредитной карты

Оценка 5

Ошибочно перевел деньги со счета кредитной карты. Написал в онлайн чат, в приложении банка , с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 25... Читать полностью

25.03.2026

Решили проблему с возвратом средств за непроконсультированную услугу

Оценка 5

21.03.26 я заказал обычную дебетовую карту через ссылку-приглашение друга, заполнил все данные, а затем мне дали возможность выбрать один из предложенных вариантов оформления... Читать полностью

24.03.2026

Спасибо за оперативность и реальное решение проблемы

Оценка 5

22 марта написала обращение, по услуге Страхование владельца кредитной карты. Даже не знала, что видимо, при оформлении кредитной карты мне подключили данную услугу и уже второй... Читать полностью

24.03.2026

Комиссия за пакет услуг

Оценка 5

7 марта 2026 года я написала в чат поддержки, чтобы вернуть деньги за списание комиссии пакета услуг, которые я не подключала. Сотрудники быстро разобрались в вопросе и решили мою... Читать полностью

24.03.2026

Решение по обращению 24

Оценка 5

24 марта обратилась в чат банка с вопросом не корректного списания комиссии. Помощник перенаправил составить обращение. В нём я указала, что при оформлении карты сотрудник банка... Читать полностью

24.03.2026

Отмена покупки

Оценка 5

Добрый день!23.03 общалась со специалистом банка Яном.Мной была совершена по ошибке покупка на маркетплейсе товара,который мне был не нужен.Затем была отменена покупка.Никак не... Читать полностью

24.03.2026

Продукты банка