Благодарность за скорость и качество обслуживания

03.07.2020 13:29
1941
Оценка
5
Отзыв проверен
Благодарю сотрудника банка С-ву Анастасию, которая быстро и качественно решила проблему с перевыпуском двух моих карт кредитной и priority pass, при этом Анастасия доброжелательно и доходчиво объяснила мне мою ошибку, которая привела к блокировке одной из карт,  а также разъяснила все сопутствующие условия пользования. При этом я просто зашла в ближайшее отделение банка, буквально 5 минут ожидания и Анастасия решила мою текущую проблему и дала дельные советы на будущее. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-27T17:25:03+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, какая проблема была с перевыпуском карт? И какая ошибка привела к блокировке карт?
elena-bart-030
2020-10-08T13:52:54+03:00
день добрый! проблема была в том, что я пропустила сообщение банка о том, что срок действия карты истёк и она пере перевыпущена, не получила карту, в бизнес-зале Бетховен в Домодедово воспользовалась просроченной картой, получила услугу по этой карте с истёкшим сроком, соответственно через какое-то время пришло сообщение, что карта заблокирована; по прилёту я без звонка своему менеджеру, которая на тот момент все равно была в отпуске, по причине нехватки времени зашла в ближайшее отделение банка, взяла талончик и села к первой попавшейся девушке; мне очень понравилось, как быстро и профессионально она действовала, как отвечала на все мои вопросы; эта девушка действительно заслуживает благодарности; прощу прощения, что не сразу откликнулась на призыв дополнить комментарий, не хватало времени)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-03T20:34:57+03:00
Уважаемый клиент, наша команда ежедневно работает над тем, чтобы обслуживание в банке было максимально простым и комфортным, а продукты и услуги были интересными и актуальными. Приятно, что вы смогли это оценить ;) Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,74
средняя оценка
-
решено проблем
254 470
отзыва
242 123
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списали деньги

Оценка 5

Здравствуйте! 28 октября я написала в чат с Альфа банком, по поводу того что у меня были списаны деньги..  Мне ответил сотрудник банка Денис, очень хороший сотрудник, он написал... Читать полностью

04.11.2025

Реквизиты

Оценка 5

16 июля мне потребовались реквизиты счета, поскольку все данные своих карт я храню в приложении, защищающее конфиденциальные данные (пароли, кодовые слова и тп). Когда вся... Читать полностью

03.11.2025

Комиссия за уведомления

Оценка 5

1 ноября ночью я заметила, что с меня списали деньги, оказалось что это списание за подписку на услугу "уведомление об операциях", которую я не подключала. Так как это была ночь... Читать полностью

03.11.2025

Деактивация карты

Оценка 5

Банк откалибровал своего виртуального консультанта настолько точно, что по некоторым вопросам не требуется привлекать оператора. Вопрос закрытия карты имеет высокую важность, в... Читать полностью

03.11.2025

Неоценимая помощь сотрудников мобильного чата

Оценка 5

Здравствуйте, 2 октября 2025 года в 13:34 обратилась в онлайн чат поддержки с вопросом о подписке альфа смарт , и о том из какой категории должна быть трата от 1000 рублей что бы... Читать полностью

02.11.2025

Вернули деньги за подписку Альфа-Смарт

Оценка 5

Добрый день! 25 сентября 2025г. я по глупости подключила подписку Альфа-смарт. Но не нашла для себя преимуществ подписки и решила попытатсья вернуть уплаченную комиссию в сумме 399... Читать полностью

02.11.2025

27 октября списали деньги за ненужные мне услуги

Оценка 5

Здравствуйте! списали 27 октября деньги в размере 14 и 84 руб. сейчас 1 октября, я только заметила и понимаю откуда у меня минус, захожу в историю, оказывается там были подключены... Читать полностью

02.11.2025