Благодарность за скорость и качество обслуживания

03.07.2020 13:29
1952
Оценка
5
Отзыв проверен
Благодарю сотрудника банка С-ву Анастасию, которая быстро и качественно решила проблему с перевыпуском двух моих карт кредитной и priority pass, при этом Анастасия доброжелательно и доходчиво объяснила мне мою ошибку, которая привела к блокировке одной из карт,  а также разъяснила все сопутствующие условия пользования. При этом я просто зашла в ближайшее отделение банка, буквально 5 минут ожидания и Анастасия решила мою текущую проблему и дала дельные советы на будущее. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-27T17:25:03+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, какая проблема была с перевыпуском карт? И какая ошибка привела к блокировке карт?
elena-bart-030
2020-10-08T13:52:54+03:00
день добрый! проблема была в том, что я пропустила сообщение банка о том, что срок действия карты истёк и она пере перевыпущена, не получила карту, в бизнес-зале Бетховен в Домодедово воспользовалась просроченной картой, получила услугу по этой карте с истёкшим сроком, соответственно через какое-то время пришло сообщение, что карта заблокирована; по прилёту я без звонка своему менеджеру, которая на тот момент все равно была в отпуске, по причине нехватки времени зашла в ближайшее отделение банка, взяла талончик и села к первой попавшейся девушке; мне очень понравилось, как быстро и профессионально она действовала, как отвечала на все мои вопросы; эта девушка действительно заслуживает благодарности; прощу прощения, что не сразу откликнулась на призыв дополнить комментарий, не хватало времени)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-03T20:34:57+03:00
Уважаемый клиент, наша команда ежедневно работает над тем, чтобы обслуживание в банке было максимально простым и комфортным, а продукты и услуги были интересными и актуальными. Приятно, что вы смогли это оценить ;) Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
46.83%
решено проблем
94 604
отзывов
92 441
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Детали кэшбека в приложении

Оценка 5

08.05.2026 Обратился в поддержку Альфа-Банка с вопросом: где в приложение банка, можно посмотреть историю начислений по кешбэку, какие покупки и категории был? Анастасия... Читать полностью

09.05.2026

Сотрудник рассказал про лимиты на снятие наличных

Оценка 5

8 мая 2026 года в 19:47 обращалась в онлайн чат Альфа банка с целью выяснить какой лимит по моей карте на снятие наличных в банкоматах партнерах Альфа банка .Спустя несколько... Читать полностью

08.05.2026

Возврат комиссии за перевод

Оценка 5

Был осуществлен перевод с карты на карту. В связи с чем была списана комиссия.Обратилась в банк с решением данного вопроса. В результате чего ыло принято лояльное решение у... Читать полностью

08.05.2026

Возврат списанной комиссии

Оценка 5

комисся была списана в размере 199 руб. моя карта с бесплатным обслуживанием поэтому создал обращение в чате A26050719806. Сервис очень удобный, все понятно. В связи с этим не... Читать полностью

07.05.2026

Вернули деньги

Оценка 5

25 августа 2025 года в 12:03 у меня произошло списание в размере 99 рублей за подписку,хотя я точно помню,что отключила ее. Я написала в онлайн-чат, связалась с оператором Данилом... Читать полностью

07.05.2026

Авито Альфа пятница

Оценка 5

В Альфа пятнице мне выпала скидка 10% на заказ при онлайн заказе. При этом лимит был 500 рублей. У меня возникло непонимание только Авито доставка участвует в акции или и другие... Читать полностью

07.05.2026

Вернули деньги, максимально быстро отключили услугу

Оценка 5

Сегодня увидел списание за услугу уведомления, написал в чат банка в приложение, думал денюжку не вернут т.к за уведомления каждый банк списывает средства, но оператор максимально... Читать полностью

07.05.2026

Продукты банка