Благодарность за скорость и качество обслуживания

03.07.2020 13:29
1954
Оценка
5
Отзыв проверен
Благодарю сотрудника банка С-ву Анастасию, которая быстро и качественно решила проблему с перевыпуском двух моих карт кредитной и priority pass, при этом Анастасия доброжелательно и доходчиво объяснила мне мою ошибку, которая привела к блокировке одной из карт,  а также разъяснила все сопутствующие условия пользования. При этом я просто зашла в ближайшее отделение банка, буквально 5 минут ожидания и Анастасия решила мою текущую проблему и дала дельные советы на будущее. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-27T17:25:03+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, какая проблема была с перевыпуском карт? И какая ошибка привела к блокировке карт?
elena-bart-030
2020-10-08T13:52:54+03:00
день добрый! проблема была в том, что я пропустила сообщение банка о том, что срок действия карты истёк и она пере перевыпущена, не получила карту, в бизнес-зале Бетховен в Домодедово воспользовалась просроченной картой, получила услугу по этой карте с истёкшим сроком, соответственно через какое-то время пришло сообщение, что карта заблокирована; по прилёту я без звонка своему менеджеру, которая на тот момент все равно была в отпуске, по причине нехватки времени зашла в ближайшее отделение банка, взяла талончик и села к первой попавшейся девушке; мне очень понравилось, как быстро и профессионально она действовала, как отвечала на все мои вопросы; эта девушка действительно заслуживает благодарности; прощу прощения, что не сразу откликнулась на призыв дополнить комментарий, не хватало времени)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-03T20:34:57+03:00
Уважаемый клиент, наша команда ежедневно работает над тем, чтобы обслуживание в банке было максимально простым и комфортным, а продукты и услуги были интересными и актуальными. Приятно, что вы смогли это оценить ;) Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
48.42%
решено проблем
103 951
отзыв
95 989
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии за Альфа-Чек благодаря внимательной помощи специалиста

Оценка 5

15 мая я обратилась в чат Альфа-Банка, потому что сразу после получения дебетовой карты заметила списание 99 рублей за услугу «Альфа-Чек». Картой я ещё не пользовалась, поэтому... Читать полностью

15.05.2026

Комиссии и подписки

Оценка 5

14 мая зашла в историю платежей и заметила, что списали 399 рублей, комиссия за подписку. Я ничего не оформляла, расстроилась. Потом увидела кнопку "оспорить платеж". Уже... Читать полностью

15.05.2026

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа-Смарт, хотя ранее я просила отключить эту услугу, 9 мая я обратилась в чат с банком по поводу данной ситуации и получила быстрый ответ от банка, комиссию... Читать полностью

15.05.2026

Возврат комиссий

Оценка 5

14.05.2026 обратился в чат с банком для возврата ошибочно списанной комиссии. Вопрос решили в течении 5 мин и вернули деньги на карту.  Ожидал долгих мучительных споров с... Читать полностью

14.05.2026

Возврат за списание

Оценка 5

14 мая списали коммиссию за подписку в размере 399₽. Пробная подписка, была подключена к детской карте,забыла вовремя отключить. Обратилась в чат поддержку, интерактивная помощь на... Читать полностью

14.05.2026

Благодарность за качественную работу

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о прекрасном обслуживании Альфа-банка. У меня произошло списание за подписку, которую я не подключала, написала в поддержку и мою проблему решили за пару минут... Читать полностью

14.05.2026

Перешла в этот банк с другого известного банка

Оценка 5

Тут наверное нельзя говорить название других банков, познакомилась с альфа случайно, оформила кредитку. А потом, когда заметила что по карте приходит кешбек по 1000р минимум... Читать полностью

14.05.2026

Продукты банка