Благодарность за скорость и качество обслуживания

03.07.2020 13:29
1949
Оценка
5
Отзыв проверен
Благодарю сотрудника банка С-ву Анастасию, которая быстро и качественно решила проблему с перевыпуском двух моих карт кредитной и priority pass, при этом Анастасия доброжелательно и доходчиво объяснила мне мою ошибку, которая привела к блокировке одной из карт,  а также разъяснила все сопутствующие условия пользования. При этом я просто зашла в ближайшее отделение банка, буквально 5 минут ожидания и Анастасия решила мою текущую проблему и дала дельные советы на будущее. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-27T17:25:03+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, какая проблема была с перевыпуском карт? И какая ошибка привела к блокировке карт?
elena-bart-030
2020-10-08T13:52:54+03:00
день добрый! проблема была в том, что я пропустила сообщение банка о том, что срок действия карты истёк и она пере перевыпущена, не получила карту, в бизнес-зале Бетховен в Домодедово воспользовалась просроченной картой, получила услугу по этой карте с истёкшим сроком, соответственно через какое-то время пришло сообщение, что карта заблокирована; по прилёту я без звонка своему менеджеру, которая на тот момент все равно была в отпуске, по причине нехватки времени зашла в ближайшее отделение банка, взяла талончик и села к первой попавшейся девушке; мне очень понравилось, как быстро и профессионально она действовала, как отвечала на все мои вопросы; эта девушка действительно заслуживает благодарности; прощу прощения, что не сразу откликнулась на призыв дополнить комментарий, не хватало времени)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-03T20:34:57+03:00
Уважаемый клиент, наша команда ежедневно работает над тем, чтобы обслуживание в банке было максимально простым и комфортным, а продукты и услуги были интересными и актуальными. Приятно, что вы смогли это оценить ;) Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
42.32%
решено проблем
78 683
отзывов
76 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли с решением проблемы

Оценка 5

Хочу поблагодарить Альфа банк, за то что три месяца назад мне помогли вернуть деньги. Я использовал чужой банкомат, просто чтобы посмотреть баланс, а банк списал за это комиссию... Читать полностью

09.04.2026

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

8 апреля, неодиданно сняли деньги за непонятную услугу смарт-альфа. Я совершенно не рассчитывала что в определенный момент при оплате на кассе мне не хватит денег!!! Я зашла в... Читать полностью

08.04.2026

Быстро и качественно

Оценка 5

Ошибочно подключила себе подписку альфа смарт. Написала в подержку, ответили быстро, отключили подписку сразу и деньги списанные за подписку вернули обратно в течении трех минут... Читать полностью

08.04.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

День добрый. Хочу оставить отзыв о консультации в чате банка. 9 марта 2026 года в 16:13 написала в чат по срочному вопросу. Я случайно подключила платную опцию альфа смарт... Читать полностью

08.04.2026

Возврат комиссии банка

Оценка 5

08.04.2026 списали комиссию за подписку Альфа-Смарт в размере 399 рублей, о подключении мне этой подписке банк меня не информировал. Подписка была оформлена сотрудником банка при... Читать полностью

08.04.2026

Помогли разобраться с условиями оплаты ЖКХ

Оценка 5

 Здравствуйте. Пользуюсь картой Альфа-Банка и ежемесячно выбираю любимые категории, на апрель месяц мне удачно выпало пять процентов на оплату ЖКХ. Я попробовал оплатить услугу... Читать полностью

08.04.2026

Моментальное решение в пользу клиента

Оценка 5

8 апреля т.г. заметила списание комиссии за услуги Альфа-смарт. Написала в подготовленные банком окна с вопросами. Отправила просьбу вернуть деньги, т к не знала о списании денег... Читать полностью

08.04.2026

Продукты банка