Выражаю благодарность сотруднику. 
Стал жертвой махинации, сотрудник спокойно все объяснил, что делать, дал необходимые документы, разъяснения, не смотря на мое беспокойство и переспрашивания. 
В этот непростой период преступность возрастает и компетенция сотрудников является очень важным фактором.  Надеюсь банк и дальше будет повышать профессионализм своих коллег.